Pourquoi de plus en plus de services publics choisissent les solutions SaaS

Le logiciel en tant que service (SaaS) a changé la façon dont toutes les entreprises modernes fonctionnent, mais l’industrie de l’eau a été lente à utiliser les solutions SaaS comme un meilleur moyen de collecter, gérer, stocker et exploiter les données.

Cependant, les services publics se tournent de plus en plus vers les produits SaaS pour les aider à soulager les multiples pressions sur l’industrie et à fournir de meilleures solutions aux clients.

Ci-dessous, je partage mes réflexions sur:

Ce que les solutions SaaS signifient pour l’industrie de l’eau
Comment les services publics peuvent bénéficier des solutions SaaS
Pourquoi les services publics travaillent-ils de plus en plus avec des fournisseurs SaaS plus petits ?

Qu’est-ce qu’un logiciel en tant que service ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) est devenu la principale méthode de déploiement de solutions sur les appareils mobiles et autres plates-formes. Ces solutions sont accessibles à partir de n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet et d’un navigateur Web, ce qui permet le développement rapide de nouveaux produits et solutions nécessaires sur le marché.

Aujourd’hui, les utilisateurs se sont habitués à des appareils mobiles et à des applications toujours là et toujours prêts à l’emploi, et c’est ce qu’ils commencent à attendre des solutions qu’ils utilisent dans leurs secteurs respectifs.

Le SaaS et l’industrie de l’eau

L’existence du SaaS en tant que modèle de livraison permet également au logiciel d’être déployé de manière beaucoup plus simple, car les produits n’ont pas besoin d’être installés, les licences n’ont pas besoin d’être gérées et les nouvelles versions n’ont pas besoin d’être maintenues.

Avec SaaS, le logiciel est toujours présent sur n’importe quelle plate-forme que l’utilisateur souhaite utiliser. Le SaaS est particulièrement important pour l’industrie de l’eau pour deux raisons. La première est que l’industrie est confrontée à d’énormes défis, notamment les pénuries d’eau, les pressions réglementaires accrues, le changement climatique et la résilience nécessaire qui en découle.

Deuxièmement, le fait est que l’industrie est peu encline à prendre des risques et ne veut pas changer rapidement. Pour cette raison, l’industrie de l’eau a tardé à entrer sur le marché SaaS. Cependant, la prochaine génération d’opérateurs et de gestionnaires de services publics a grandi avec des téléphones portables dans leurs mains et s’attendra à ce que leurs futures solutions fonctionnent en tant que SaaS.

De plus, l’industrie de l’eau est unique parce qu’elle fournit des services sur lesquels les gens comptent pour survivre, tant du côté de la distribution de l’eau que du système de collecte. Nous fournissons aux gens de l’eau – sans laquelle ils ne peuvent pas vivre – ou des installations sanitaires pour éliminer les pandémies.

Pour cette raison, il y a très peu de place pour l’erreur, et l’industrie de l’eau a toujours été très réticente à prendre des risques. Cependant, avec les nouvelles pressions exercées sur l’industrie, nous devons faire plus avec moins, et nous devons adopter de nouvelles solutions qui peuvent être développées et déployées rapidement pour fournir des solutions.

Les avantages du SaaS pour les services publics

Le SaaS présente un avantage majeur par rapport aux logiciels traditionnels puisqu’il peut se concentrer sur la solution et le client, alors que le logiciel traditionnel était un produit et un outil qui serait comparé à d’autres outils. De cette façon, les principaux moteurs du développement de produits étaient généralement basés sur la concurrence dans le but de se surpasser les uns les autres. Avec le SaaS, les moteurs viennent du client et des besoins du client.

L’avantage du SaaS pour les petits services publics est que le SaaS peut se concentrer sur les clients et développer des solutions logicielles simples et faciles à utiliser. Les outils traditionnels, tels que les logiciels de modélisation hydraulique, nécessitent un niveau d’expertise important pour être utilisés et exploités, car ils offrent une solution étendue.

D’autre part, les solutions SaaS sont ciblées exactement sur les besoins des clients. Un petit service public qui n’a peut-être pas l’expertise nécessaire pour exécuter un logiciel de modélisation hydraulique complet peut toujours bénéficier des résultats de la modélisation hydraulique.

Un autre avantage du déploiement SaaS est que les utilisateurs peuvent rapidement mettre en œuvre de nouvelles solutions, mettre à jour les produits et fournir différentes expériences client. De plus, les utilisateurs eux-mêmes dirigent le développement, et le logiciel est mis à jour régulièrement et est déployé sur les plates-formes clientes sans même qu’ils le sachent. Alors la prochaine fois que vous ouvrirez Qatium, vous aurez peut-être de nouvelles solutions à utiliser !

Pourquoi les services publics se tournent vers les start-ups pour le SaaS

Une tendance intéressante que j’ai remarquée est qu’à mesure que les services d’eau passent aux solutions SaaS, ils travaillent également avec de plus petites entreprises en démarrage. La raison en est que les grandes entreprises ont un héritage d’utilisateurs et de produits qu’elles doivent maintenir lors de leur transition vers des solutions SaaS.

Par exemple, je suis récemment rentré de WEFTEC où j’ai discuté avec les principaux fournisseurs de logiciels de modélisation hydraulique. En parlant à l’un de ces fournisseurs, nous avons discuté de l’un des algorithmes qu’ils utilisent et dont ils ont deux alternatives. L’un est développé par eux, et l’autre est une alternative accessible au public – ce qui est évidemment supérieur.

Cependant, la plupart de leurs utilisateurs utilisent toujours l’approche inférieure car c’est la valeur par défaut du logiciel et ils ne savent pas ce qu’ils choisissent.

Pour cette raison, les petites start-ups qui n’ont pas d’héritage d’anciens produits ou de clients peuvent fournir des solutions plus petites parfaites pour les petits services publics. En fait, tous les services publics peuvent bénéficier des solutions fournies par les petites entreprises SaaS, car elles se concentrent sur la fourniture de solutions faciles à utiliser qui répondent aux besoins des clients.