Por que mais utilitários estão escolhendo soluções SaaS

O software como serviço (SaaS) mudou a forma como todas as empresas modernas operam, mas a indústria da água tem demorado a utilizar as soluções SaaS como um melhor meio de coletar, gerenciar, armazenar e aproveitar dados.

No entanto, as concessionárias estão agora cada vez mais se voltando para os produtos SaaS para ajudá-los a aliviar as múltiplas pressões sobre o setor e fornecer melhores soluções para os clientes.

Abaixo, compartilho meus pensamentos sobre:

• O que as soluções SaaS significam para a indústria da água
• Como os utilitários podem se beneficiar das soluções SaaS
• Por que os utilitários estão cada vez mais trabalhando com provedores SaaS menores

O Software as a Service (SaaS) tornou-se o principal método de implantação de soluções para dispositivos móveis e outras plataformas. Essas soluções podem ser acessadas a partir de qualquer dispositivo com conexão à internet e um navegador web, o que permite o rápido desenvolvimento de novos produtos e soluções que são necessárias no mercado.

Hoje, os usuários se acostumaram com dispositivos móveis e aplicativos que estão sempre lá e sempre prontos para usar — e é isso que eles estão começando a esperar das soluções que eles usam dentro de suas respectivas indústrias.

A existência do SaaS como modelo de entrega também permite que o software seja implantado de forma muito mais simples, já que os produtos não precisam ser instalados, as licenças não precisam ser gerenciadas e novas versões não precisam ser mantidas.

Com o SaaS, o software está sempre presente em qualquer plataforma que o usuário queira usar. O SaaS é excepcionalmente importante para a indústria da água por duas razões. A primeira é que a indústria está enfrentando enormes desafios, incluindo escassez de água

, aumento das pressões regulatórias, mudanças climáticas

e a resiliência associada necessária.

Em segundo lugar, o fato é que a indústria é avessa ao risco e não está disposta a mudar rapidamente. Por causa disso, a indústria da água está atrasada para entrar no mercado saas. No entanto, a próxima geração de operadores de serviços públicos e gestores cresceram com celulares nas mãos, e esperarão que suas soluções futuras sejam executadas como SaaS.

Além disso, a indústria da água é única porque fornece serviços nos quais as pessoas dependem para sobreviver – tanto no lado da distribuição de água quanto do sistema de coleta. Nós fornecemos às pessoas água – sem a qual elas não podem viver – ou fornecer saneamento para eliminar pandemias.

Por essa razão, há muito pouco espaço para erros, e a indústria da água tem sido tradicionalmente muito avessa ao risco. No entanto, com as novas pressões sobre o setor, precisamos fazer mais com menos, e precisamos adotar novas soluções que possam ser desenvolvidas e implantadas rapidamente para fornecer soluções.

O SaaS tem uma grande vantagem sobre o software legado tradicional, pois pode se concentrar na solução e no cliente, enquanto o software tradicional era um produto e uma ferramenta que seria comparado a outras ferramentas. Dessa forma, os principais impulsionadores para o desenvolvimento de produtos foram tipicamente baseados na concorrência em uma tentativa de superar uns aos outros. Com o SaaS, os motoristas vêm do cliente e das necessidades do cliente.

O benefício do SaaS para utilitários menores é que o SaaS pode se concentrar nos clientes e desenvolver soluções de software simples e fáceis de usar. Ferramentas tradicionais, como o software de modelagem hidráulica, exigem um nível significativo de experiência para usar e operar porque oferecem uma solução ampla.

Por outro lado, as soluções SaaS são direcionadas exatamente às necessidades dos clientes. Um utilitário menor que pode não ter a expertise para executar um software de modelagem hidráulica completa ainda pode se beneficiar dos resultados da modelagem hidráulica.

Outro benefício da implantação do SaaS é que os usuários podem implementar rapidamente novas soluções, atualizar produtos e fornecer diferentes experiências ao cliente. Além disso, os próprios usuários estão impulsionando o desenvolvimento, e o software é atualizado regularmente e é implantado em plataformas clientes sem que eles sequer saibam. Então, da próxima vez que você
aberto Qatium
, você pode ter novas soluções para usar!

Uma tendência interessante que tenho notado é que, como as concessionárias de água estão em transição para soluções SaaS, elas também estão trabalhando com empresas iniciantes menores. A razão para isso é que as empresas maiores têm um legado de usuários e produtos que eles têm que manter à medida que transitam para soluções SaaS.

Por exemplo, eu recentemente voltei da
WEFTEC
onde conversei com os principais fornecedores de software de modelagem hidráulica. Falando com um desses fornecedores, discutimos um dos algoritmos que eles usam dos quais eles têm duas alternativas. Um é desenvolvido por eles, e o outro é uma alternativa disponível publicamente – que é obviamente superior.

No entanto, a maioria de seus usuários ainda está usando a abordagem inferior porque é o padrão no software e eles não sabem o que estão escolhendo.

Por essa razão, start-ups menores que não têm um legado de produtos antigos ou clientes podem fornecer soluções menores perfeitas para utilitários menores. De fato, todas as concessionárias podem se beneficiar das soluções fornecidas por empresas menores do SaaS, uma vez que são focadas em fornecer soluções fáceis de usar que atendam às necessidades dos clientes.

Saša Tomič
é o Líder De Água Digital da Burns & McDonnell e é um dos
muitos especialistas
que co-criamos com a Qatium.