Rola operatora mediów

[QTalks Ep.9]
Rola operatora mediów

W poprzednich ośmiu odcinkach QTalks przyjrzeliśmy się tematom wysokiego poziomu, takim jak cyberbezpieczeństwo, cyfrowe bliźniaki i bezpieczeństwo wodne — ale w tym dwuczęściowym odcinku specjalnym odpowiadamy: co to właściwie oznacza dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej w terenie? Ci, którzy naprawdę zmagają się ze skutkami zmian klimatu, a zwłaszcza z tym, co to oznacza dla operatorów mediów.

Dołączając do dziennikarza ekologicznego Toma Freyberga:

Audi Findley, inspektor ds. wody, Greenville (Indiana, USA)
Chris Sosnowski, CEO w Waterly i WaterClick
Joukje Keuning, Program Manager Infra 2025 w Vitens
Doeke Schippers, wiodący specjalista w Vitens

Tutaj możesz obejrzeć część 1. Nie zapomnij przewinąć do części 2!

Co oznacza wzrost liczby ludności dla inwestycji infrastrukturalnych?

Tom rozpoczął dyskusję, pytając Doeke’a, w jaki sposób wzrost populacji z 5,8 miliona ludzi do 6 milionów ludzi w Holandii wpłynie na inwestycje w infrastrukturę. Doeke przyznał, że wzrost liczby ludności jest ogromnym problemem, ponieważ kraj opiera się na studniach wód gruntowych, które potrzebują 15 lat, aby dostarczyć wodę do klientów.

Powiedział również, że zmiany klimatu wpływają na zachowania konsumentów i że przedsiębiorstwa użyteczności publicznej muszą bardziej dostosowywać się do czynników zewnętrznych, a inwestycje w nowe domy z instalacjami, które mogą znacznie zmniejszyć zużycie wody, są częścią rozwiązania.

Joukje, również z Vitens, wspomniał, że budują kilka cyfrowych bliźniaków. Ułatwi im to wymianę wiedzy między starszymi pracownikami, którzy przechodzą na emeryturę, a młodszym pokoleniem pracowników, którzy będą mogli uzyskać dostęp do informacji sieciowych w czasie rzeczywistym.

Cyfrowe bliźniaki dostarczą im również informacji o jakości wody w czasie rzeczywistym – eliminując zależność od próbek laboratoryjnych – i poinformują ich o tym, jak działa zakład produkcyjny.

Audi skomentowało wyzwanie przewidywania przyszłości jako znacznie mniejszego przedsiębiorstwa użyteczności publicznej z zaledwie pięcioma pracownikami. Powiedział, że przedsiębiorstwo użyteczności publicznej, zamiast próbować patrzeć zbyt daleko w przyszłość, koncentruje się na efektywnym i odpowiedzialnym wykorzystaniu zasobów, które posiada, a także na oszczędzaniu wody.

Rola operatora w mniejszych przedsiębiorstwach energetycznych

Tom poprosił Audi o wyjaśnienie różnych ról, jakie odgrywa każdy pracownik Greenville, biorąc pod uwagę wielkość przedsiębiorstwa.

Audi wspomniało, że ma jednego pełnoetatowego operatora w terenie i że nawiązało współpracę z kilkoma różnymi dostawcami technologii, w tym z miernikiem paskowym i technologią akustycznych urządzeń odsłuchowych. Powiedział, że jednym z jego głównych zadań jest przegląd danych i wskazanie, gdzie występują problemy i odpowiednie wykorzystanie zasobów ludzkich, aby je rozwiązać.

Audi przyznało również, że jako inspektor ds. gospodarki wodnej pełni wiele różnych funkcji, w tym uczestniczy w spotkaniach na temat PFAS i PFOS, aby być na bieżąco z najnowszymi przepisami.

Cyfrowe bliźniaki i PFAS

Tom zapytał panel o związek między cyfrowymi bliźniakami a PFAS. Joukje powiedział, że posiadanie informacji w czasie rzeczywistym na temat jakości wody staje się o wiele ważniejsze, ponieważ chcą być w stanie informować klientów o problemach tak szybko, jak to możliwe i zanim będą mogli zużyć wodę.

Na koniec Chris wspomniał, że istnieje wiele rozwiązań wchodzących obecnie do przestrzeni jakości wody i że ma nadzieję, że mniejsze przedsiębiorstwa użyteczności publicznej podejmą większe ryzyko i rozważą bardziej innowacyjne modele biznesowe. Powiedział również, że nowe przepisy ostatecznie zmuszą ich do zmiany sposobu działania.

I nie zapomnij o części 2…

W jaki sposób przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą dzielić się wiedzą i najlepszymi praktykami?

Tom zapytał panel, w jaki sposób każdy z nich wierzy, że można zachęcać do zmiany zachowań i czy używają LinkedIn jako źródła dzielenia się wiedzą.

Audi powiedział, że mniejsi operatorzy mediów w południowej Indianie doświadczyli pewnego stopnia regionalizacji napędzanej przez ustawodawstwo i spotykają się co kwartał, aby omówić wspólne wyzwania i doświadczenia.

Doeke wspomniał, że chociaż LinkedIn jest dobrym źródłem do odkrywania, co robią inne firmy i dyskutują, nie uważa go za platformę wiedzy. Powiedział, że używa go bardziej jako narzędzia do współpracy do łączenia się z innymi w przestrzeni wodnej.

W jaki sposób przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą przyciągać i zatrzymywać nowe talenty?

Następnie dyskusja zeszła na temat tego, w jaki sposób przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą przyciągać i zatrzymywać talenty w obliczu dużej liczby starszych inżynierów przechodzących na emeryturę oraz czy media społecznościowe mają do odegrania rolę w procesie pozyskiwania talentów.

Joukje powiedział, że w dzisiejszych czasach muszą pracować znacznie ciężej, aby przyciągnąć utalentowanych profesjonalistów od wody, ponieważ wszyscy konkurują o ten sam talent. Powiedziała, że całe kampanie są poświęcone poszukiwaniu odpowiednich talentów. Tom dodał, że fakt, że młodsi profesjonaliści prawdopodobnie chcą dołączyć do organizacji, które są zorientowane na cel, innowacyjne i zorientowane na cyfryzację, jest czynnikiem, który firmy muszą wziąć pod uwagę.

Chris zgodził się, że młodsi pracownicy szukają innego rodzaju pracodawcy – takiego, który jest odpowiedzialny społecznie, ma cel i wizję. Powiedział również, że mentoring może mieć ogromny wpływ na skuteczne pozyskiwanie talentów, ale pojęcie to nieco się wyczerpało wraz z rozwojem globalnych organizacji pracy.

W jaki sposób mentoring w ramach narzędzi może ułatwić zmianę zachowań?

Kontynuując komentarz Chrisa na temat mentoringu, Tom zapytał panel, jaką rolę odgrywa mentoring w ich własnych organizacjach i potencjał starszych pracowników do pozostawienia po sobie dziedzictwa i wiedzy.

Doeke powiedział, że Vitens prowadzi udany program onboardingu, który łączy nowych początkujących z innymi w firmie i działa jako rodzaj programu mentorskiego. Powiedział, że tego typu program jest niezbędny, ponieważ 30% ich pracowników ma przejść na emeryturę do 2025 r., A ich wiedza musi zostać zdobyta i przekazana w skuteczny sposób.

Chris wspomniał, że jego zdaniem powinno być więcej poczucia pilności w odniesieniu do transferu wiedzy między pracownikami, którzy wkrótce przejdą na emeryturę, a nowym pokoleniem pracowników. Uważa również, że istnieje wiele możliwości dla pracowników wyższego szczebla, aby pozostawić po sobie wielkie dziedzictwo, wykorzystując technologię do wypełnienia luki i poprawy wydajności mediów.

Następnie Audi skomentowało, że mniejsze przedsiębiorstwa użyteczności publicznej zazwyczaj mają mniejsze budżety i mogą mieć trudności z oferowaniem takiego samego pakietu wynagrodzeń i świadczeń, jak większe przedsiębiorstwa użyteczności publicznej. Powiedział jednak, że ważniejsze jest stworzenie środowiska, w którym pracownicy są wzmocnieni, czują się wartościowi i wiedzą, że ich doświadczenie i wiedza przyczyniają się do ogólnego celu organizacji.

Jak będzie wyglądać rola operatora w przyszłości?

Ostatnie pytanie Toma dotyczyło tego, jak panel widzi zmianę roli operatora w przyszłości.

Doeke powiedział, że operatorzy pozostaną ważnymi kluczowymi graczami w branży, szczególnie w kwestiach takich jak jakość wody i PFAS. Powiedział również, że branża ogólnie rozwija się znacznie szybciej niż kilkadziesiąt lat temu, a technologia taka jak cyfrowe bliźniaki uzupełni kreatywność operatora, ponieważ jest to z natury rola o wielu umiejętnościach.

Audi zgodziło się, że czynnik ludzki zawsze będzie ważny i że jest mało prawdopodobne, aby rola operatora przestała istnieć. Powiedział, że jego narzędzie zacznie bardziej koncentrować się na współpracy z firmami, które mogą pomóc im analizować i wykorzystywać dane do usprawnienia codziennej działalności. Powiedział również, że komunikacja międzyludzka pozostanie ogromną częścią roli, szczególnie w komunikacji z konsumentami.

Podsumowując dyskusję, Chris wspomniał, że wielu operatorów w zakładach użyteczności publicznej każdej wielkości obawia się automatyzacji i tego, jak wpłynie ona na perspektywy zatrudnienia. Powiedział, że ma nadzieję, że nowa technologia może zachęcić ludzi do spojrzenia na skrzyżowanie technologii i przemysłu jako na szansę na większą innowacyjność i wydajność.