دور مشغل المرافق

[QTalks Ep.9]
دور مشغل المرافق

على مدار الحلقات الثماني السابقة من QTalks ، نظرنا في مواضيع عالية المستوى مثل الأمن السيبراني والتوائم الرقمية والأمن المائي – ولكن في هذا الجزء الخاص المكون من جزأين نجيب: ماذا يعني هذا في الواقع للمرافق على الأرض؟ أولئك الذين يواجهون حقا آثار تغير المناخ ، وخاصة ما يعنيه ذلك لمشغلي المرافق.

الانضمام إلى الصحفي البيئي توم فرايبرغ:

أودي فيندلي، المشرف على المياه، غرينفيل (إنديانا، الولايات المتحدة الأمريكية)
كريس سوسنوسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Waterly and WaterClick
Joukje Keuning ، مدير برنامج Infra 2025 في Vitens
دويك شيبرز ، المحترف الرائد في Vitens

هنا يمكنك مشاهدة الجزء 1. لا تنس التمرير للجزء 2!

ماذا يعني النمو السكاني لاستثمارات البنية التحتية؟

افتتح توم المناقشة بسؤال Doeke كيف ستؤثر الزيادة في عدد السكان من 5.8 مليون شخص إلى 6 ملايين شخص في هولندا على الاستثمارات في البنية التحتية. وأقر دويكي بأن الزيادة السكانية تمثل مشكلة كبيرة لأن البلاد تعتمد على آبار المياه الجوفية التي تستغرق 15 عاما لتوصيل المياه إلى العملاء.

وقال أيضا إن تغير المناخ يؤثر على سلوك المستهلك وأن المرافق بحاجة إلى التكيف أكثر مع العوامل الخارجية ، وأن الاستثمار في المنازل الجديدة ذات المنشآت التي يمكن أن تساعد في تقليل استخدام المياه بشكل كبير هو جزء من الحل.

ذكر Joukje ، وهو أيضا من Vitens ، أنهم يبنون العديد من التوائم الرقمية. سيساعدهم ذلك على تسهيل تبادل المعرفة بين الموظفين الأكبر سنا المتقاعدين وجيل الشباب من الموظفين الذين سيكونون قادرين على الوصول إلى معلومات الشبكة في الوقت الفعلي.

وقالت إن التوائم الرقمية ستزودهم أيضا بمعلومات في الوقت الفعلي عن جودة المياه – مما يلغي الاعتماد على عينات المختبر – ويبلغهم بكيفية عمل مصنع الإنتاج.

وعلقت أودي على التحدي المتمثل في التنبؤ بالمستقبل كمرفق أصغر بكثير مع خمسة موظفين فقط. وقال إن المرفق ، بدلا من محاولة النظر إلى الأمام ، يركز على استخدام الموارد التي لديهم بشكل فعال ومسؤول وكذلك الحفاظ على المياه.

دور المشغل في المرافق الأصغر

طلب توم من أودي توضيح الأدوار المختلفة التي يلعبها كل موظف في جرينفيل نظرا لحجم المرافق.

ذكرت أودي أن لديها مشغلا واحدا بدوام كامل في هذا المجال ، وأنها دخلت في شراكة مع العديد من مزودي التكنولوجيا المختلفين بما في ذلك مقياس الشريط وتكنولوجيا جهاز الاستماع الصوتي. وقال إن إحدى مهامه الأساسية هي مراجعة البيانات وتحديد الأماكن التي توجد فيها مشاكل واستخدام الموارد البشرية وفقا لذلك لإصلاح تلك المشاكل.

كما اعترفت أودي بأنه يرتدي العديد من القبعات المختلفة في دوره كمشرف على المياه، بما في ذلك حضور الاجتماعات حول PFAS و PFOS من أجل البقاء على اطلاع بأحدث اللوائح.

التوائم الرقمية و PFAS

سأل توم اللجنة عن العلاقة بين التوائم الرقمية و PFAS. وقال جوكجي إن الحصول على معلومات في الوقت الفعلي حول جودة المياه أصبح أكثر أهمية لأنهم يريدون أن يكونوا قادرين على إبلاغ العملاء بالمشاكل في أقرب وقت ممكن وقبل أن يتمكنوا من استهلاك المياه.

أخيرا ، ذكر كريس أن هناك الكثير من الحلول التي تدخل الآن مجال جودة المياه ، وأنه يأمل أن تتحمل المرافق الأصغر المزيد من المخاطر وتفكر في نماذج أعمال أكثر ابتكارا. وقال أيضا إن اللوائح الجديدة ستجبرهم في النهاية على تغيير الطريقة التي يفعلون بها الأشياء.

ولا تنس الجزء 2 …

كيف يمكن للمرافق تبادل المعرفة وأفضل الممارسات؟

سأل توم اللجنة كيف يعتقد كل منهم أنه يمكن تشجيع التغيير السلوكي وما إذا كانوا يستخدمون LinkedIn كمصدر لتبادل المعرفة.

وقالت أودي إن مشغلي المرافق الأصغر في جنوب إنديانا قد شهدوا درجة من الأقلمة مدفوعة بالتشريعات ، ويجتمعون كل ثلاثة أشهر لمناقشة التحديات والخبرات المشتركة.

ذكر Doeke أنه على الرغم من أن LinkedIn يعد مصدرا جيدا لاكتشاف ما تفعله الشركات الأخرى ومناقشته ، إلا أنه لا يعتبره منصة معرفية. قال إنه يستخدمه كأداة تعاون للتواصل مع الآخرين في الفضاء المائي.

كيف يمكن للمرافق جذب المواهب الجديدة والاحتفاظ بها؟

ثم تحول النقاش إلى كيفية جذب المرافق للمواهب والاحتفاظ بها في مواجهة تقاعد عدد كبير من المهندسين الأكبر سنا، وما إذا كان لوسائل التواصل الاجتماعي دور تلعبه في عملية اكتساب المواهب.

وقال جوكجي إنه يتعين عليهم العمل بجدية أكبر في الوقت الحاضر لجذب المهنيين الموهوبين في مجال المياه لأن الجميع يتنافسون على نفس المواهب. وقالت إن الحملات بأكملها مكرسة للعثور على المواهب المناسبة. وأضاف توم أن حقيقة أن المهنيين الأصغر سنا يتطلعون على الأرجح إلى الانضمام إلى مؤسسات مدفوعة بالغرض ومبتكرة ورقمية أولا هو عامل تحتاج الشركات إلى أخذه في الاعتبار.

وافق كريس على أن الموظفين الأصغر سنا يبحثون عن نوع مختلف من أصحاب العمل – نوع مسؤول اجتماعيا ولديه هدف ورؤية. وقال أيضا إن التوجيه يمكن أن يكون له تأثير كبير على اكتساب المواهب بشكل فعال، لكن هذه الفكرة قد استنفدت إلى حد ما مع ارتفاع ترتيبات العمل العالمية.

كيف يمكن للإرشاد داخل المرافق تسهيل التغيير السلوكي؟

انطلاقا من تعليق كريس حول التوجيه ، سأل توم اللجنة عن الدور الذي يلعبه الإرشاد في مؤسساتهم وإمكانية ترك الموظفين الأكبر سنا إرثا ومعرفة وراءهم.

قال Doeke إن Vitens تدير برنامجا ناجحا للتأهيل يربط المبتدئين الجدد بالآخرين في الشركة ويعمل كنوع من برامج الإرشاد. وقال إن هذا النوع من البرامج ضروري لأن 30٪ من موظفيهم من المقرر أن يتقاعدوا بحلول عام 2025 ، ويجب التقاط معرفتهم ونقلها بطريقة فعالة.

ذكر كريس أنه يعتقد أنه يجب أن يكون هناك شعور أكبر بالإلحاح فيما يتعلق بنقل المعرفة بين الموظفين الذين سيتقاعدون قريبا والجيل الجديد من الموظفين. كما يعتقد أن هناك العديد من الفرص للموظفين رفيعي المستوى لترك إرث عظيم وراءهم باستخدام التكنولوجيا لسد الفجوة وتحسين كفاءة المرافق من خلال القيام بذلك.

ثم واصلت أودي التعليق على كيف أن المرافق الأصغر عادة ما يكون لها ميزانيات أصغر وقد تكافح من أجل تقديم نفس حزمة الرواتب والمزايا التي يمكن للمرافق الأكبر حجما. ومع ذلك ، قال إن الأهم هو خلق بيئة يتم فيها تمكين الموظفين ، والشعور بالقيمة ، ومعرفة أن تجربتهم وخبرتهم تساهم في الهدف العام للمؤسسة.

كيف سيبدو دور المشغل في المستقبل؟

ركز سؤال توم الأخير على كيفية رؤية اللجنة لدور المشغل المتغير في المستقبل.

وقال Doeke أن المشغلين سيظلون لاعبين رئيسيين مهمين في الصناعة ، خاصة فيما يتعلق بقضايا مثل جودة المياه و PFAS. وقال أيضا إن الصناعة بشكل عام تتحرك بشكل أسرع بكثير مما كانت عليه قبل عقود وأن التكنولوجيا مثل التوائم الرقمية ستكمل إبداع المشغل لأنها بطبيعتها دور متعدد المهارات.

وافقت أودي على أن العنصر البشري سيكون دائما مهما وأنه من غير المرجح أن يصبح دور المشغل غير موجود. وقال إن شركته ستبدأ في التركيز أكثر على الشراكة مع الشركات التي يمكن أن تساعدها في تحليل البيانات واستخدامها لتعزيز عملياتها اليومية. وقال أيضا إن التواصل البشري سيبقى جزءا كبيرا من الدور ، خاصة في التواصل مع المستهلكين.

في ختام المناقشة ، ذكر كريس أن العديد من المشغلين في المرافق من جميع الأحجام قلقون بشأن الأتمتة وكيف ستؤثر على فرص العمل. وقال إنه يأمل أن تشجع التكنولوجيا الجديدة الناس على النظر إلى التقاطع بين التكنولوجيا والصناعة كفرصة ليكونوا أكثر ابتكارا وكفاءة.