Peranan pengendali utiliti

[QTalks Ep.9]
Peranan pengendali utiliti

Sepanjang lapan episod QTalks sebelumnya, kami telah melihat topik peringkat tinggi seperti keselamatan siber, kembar digital, dan keselamatan air – tetapi dalam dua bahagian khas ini kami menjawab: apakah maksud sebenarnya ini untuk utiliti di lapangan? Mereka benar-benar menghadapi kesan perubahan iklim, dan terutamanya, apa maksudnya bagi pengendali utiliti.

Menyertai wartawan alam sekitar Tom Freyberg:

Audi Findley, Penguasa Air, Greenville (Indiana, Amerika Syarikat)
Chris Sosnowski, Ketua Pegawai Eksekutif di Waterly dan WaterClick
Joukje Keuning, Pengurus Program Infra 2025 di Vitens
Doeke Schippers, Profesional Terkemuka di Vitens

Di sini anda boleh menonton bahagian 1. Jangan lupa tatal untuk bahagian 2!

Apakah maksud pertumbuhan penduduk untuk pelaburan infrastruktur?

Tom membuka perbincangan dengan bertanya kepada Doeke bagaimana peningkatan penduduk daripada 5.8 juta orang kepada 6 juta orang di Belanda akan menjejaskan pelaburan dalam infrastruktur. Doeke mengakui peningkatan penduduk merupakan masalah besar kerana negara bergantung kepada telaga air bawah tanah yang mengambil masa 15 tahun untuk menghantar air kepada pelanggan.

Beliau juga mengatakan bahawa perubahan iklim memberi kesan kepada tingkah laku pengguna dan utiliti perlu menyesuaikan diri dengan faktor luaran, dan pelaburan di rumah baru dengan pemasangan yang dapat membantu mengurangkan penggunaan air dengan ketara adalah sebahagian daripada penyelesaiannya.

Joukje, juga dari Vitens, menyebut bahawa mereka sedang membina beberapa kembar digital. Ini akan membantu mereka memudahkan perkongsian pengetahuan antara pekerja yang lebih tua yang akan bersara dan generasi muda pekerja yang akan dapat mengakses maklumat rangkaian masa nyata.

Kembar digital itu, katanya, juga akan memberi mereka maklumat masa nyata mengenai kualiti air – menghapuskan pergantungan pada sampel makmal – dan memberitahu mereka tentang bagaimana loji pengeluaran beroperasi.

Audi mengulas mengenai cabaran meramalkan masa depan sebagai utiliti yang lebih kecil dengan hanya lima kakitangan. Beliau berkata utiliti itu, bukannya cuba melihat terlalu jauh ke hadapan, memberi tumpuan kepada penggunaan sumber-sumber yang mereka ada dengan berkesan dan bertanggungjawab serta pemuliharaan air.

Peranan pengendali dalam utiliti yang lebih kecil

Tom meminta Audi untuk menghuraikan peranan yang berbeza yang dimainkan oleh setiap kakitangan Greenville memandangkan saiz utiliti itu.

Audi menyebut bahawa mereka mempunyai satu pengendali sepenuh masa di lapangan, dan mereka telah bekerjasama dengan beberapa penyedia teknologi yang berbeza termasuk meter jalur dan teknologi peranti mendengar akustik. Beliau berkata salah satu tugas utamanya ialah mengkaji semula data dan menentukan di mana terdapat masalah dan menggunakan sumber manusia dengan sewajarnya untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Audi juga mengakui bahawa dia memakai pelbagai topi berbeza dalam peranannya sebagai penguasa air, termasuk menghadiri mesyuarat mengenai PFAS dan PFOS untuk mengikuti perkembangan peraturan terkini.

Kembar digital dan PFAS

Tom bertanya kepada panel mengenai hubungan antara kembar digital dan PFAS. Joukje berkata, mempunyai maklumat masa nyata mengenai kualiti air menjadi lebih penting kerana mereka mahu dapat memaklumkan kepada pelanggan tentang masalah secepat mungkin dan sebelum mereka boleh mengambil air.

Akhirnya, Chris menyebut bahawa terdapat banyak penyelesaian kini memasuki ruang kualiti air, dan dia berharap utiliti yang lebih kecil mengambil risiko yang lebih besar dan mempertimbangkan model perniagaan yang lebih inovatif. Beliau juga berkata bahawa peraturan baru akhirnya akan memaksa mereka untuk mengubah cara mereka melakukan sesuatu.

Dan jangan lupa bahagian 2 …

Bagaimanakah utiliti boleh berkongsi pengetahuan dan amalan terbaik?

Tom bertanya kepada panel bagaimana mereka masing-masing percaya bahawa perubahan tingkah laku boleh digalakkan dan sama ada mereka menggunakan LinkedIn sebagai sumber perkongsian pengetahuan.

Audi berkata bahawa pengendali utiliti yang lebih kecil di Selatan Indiana telah mengalami tahap regionalisasi yang didorong oleh undang-undang, dan berkumpul setiap suku tahun untuk membincangkan cabaran dan pengalaman bersama.

Doeke menyebut bahawa walaupun LinkedIn adalah sumber yang baik untuk mengetahui apa yang dilakukan dan dibincangkan oleh syarikat lain, dia tidak menganggapnya sebagai platform pengetahuan. Katanya, beliau menggunakannya sebagai lebih kepada alat kerjasama untuk berhubung dengan orang lain di ruang air.

Bagaimanakah utiliti boleh menarik dan mengekalkan bakat baru?

Perbincangan kemudian beralih kepada bagaimana utiliti dapat menarik dan mengekalkan bakat dalam menghadapi sejumlah besar jurutera yang lebih tua bersara, dan sama ada media sosial mempunyai peranan untuk dimainkan dalam proses pemerolehan bakat.

Joukje berkata bahawa mereka perlu bekerja lebih keras pada masa kini untuk menarik profesional air berbakat kerana semua orang bersaing untuk bakat yang sama. Beliau berkata bahawa keseluruhan kempen didedikasikan untuk mencari bakat yang tepat. Tom menambah bahawa hakikat bahawa profesional muda mungkin ingin menyertai organisasi yang didorong tujuan, inovatif, dan mengutamakan digital adalah faktor yang perlu dipertimbangkan oleh syarikat.

Chris bersetuju bahawa pekerja yang lebih muda mencari jenis majikan yang berbeza – yang bertanggungjawab secara sosial dan mempunyai tujuan dan visi. Beliau juga mengatakan bahawa mentor boleh memberi kesan besar kepada pemerolehan bakat yang berkesan, tetapi tanggapan ini telah berkurangan sedikit dengan peningkatan pengaturan kerja global.

Bagaimanakah bimbingan dalam utiliti memudahkan perubahan tingkah laku?

Memimpin dari komen Chris mengenai mentor, Tom bertanya kepada panel apa bahagian mentor bermain dalam organisasi mereka sendiri dan potensi pekerja yang lebih tua untuk meninggalkan warisan dan pengetahuan di belakang.

Doeke berkata bahawa Vitens mengendalikan program onboarding yang berjaya yang menghubungkan pemula baru dengan orang lain dalam syarikat dan bertindak sebagai sejenis program bimbingan. Beliau berkata bahawa program seperti ini penting kerana 30% pekerja mereka akan bersara pada tahun 2025, dan pengetahuan mereka perlu ditangkap dan dipindahkan dengan cara yang berkesan.

Chris menyebut bahawa dia berpendapat perlu ada lebih banyak rasa mendesak mengenai pemindahan pengetahuan antara pekerja yang akan segera bersara dan generasi baru pekerja. Beliau juga berpendapat bahawa terdapat banyak peluang bagi kakitangan peringkat kanan untuk meninggalkan legasi yang hebat di belakang dengan menggunakan teknologi untuk merapatkan jurang dan meningkatkan kecekapan utiliti dengan berbuat demikian.

Audi kemudian terus mengulas bagaimana utiliti yang lebih kecil biasanya mempunyai belanjawan yang lebih kecil dan mungkin berjuang untuk menawarkan pakej gaji dan faedah yang sama yang utiliti yang lebih besar boleh. Bagaimanapun, beliau berkata apa yang lebih penting ialah mewujudkan persekitaran di mana pekerja diberi kuasa, berasa berharga, dan tahu bahawa pengalaman dan kepakaran mereka menyumbang kepada tujuan keseluruhan organisasi.

Apakah peranan pengendali pada masa akan datang?

Soalan terakhir Tom memberi tumpuan kepada bagaimana panel melihat peranan pengendali berubah pada masa akan datang.

Doeke berkata, pengendali akan kekal sebagai pemain utama dalam industri itu, terutama berkaitan isu seperti kualiti air dan PFAS. Beliau juga berkata bahawa industri secara amnya bergerak jauh lebih pantas daripada yang dilakukan beberapa dekad yang lalu dan teknologi seperti kembar digital akan melengkapkan kreativiti pengendali kerana ia sememangnya peranan pelbagai kemahiran.

Audi bersetuju bahawa elemen manusia akan sentiasa penting dan tidak mungkin peranan pengendali akan menjadi tidak berfungsi. Beliau berkata utilitinya akan mula memberi tumpuan lebih kepada bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang boleh membantu mereka menganalisis dan menggunakan data untuk meningkatkan operasi harian mereka. Beliau juga berkata bahawa komunikasi manusia akan kekal sebagai sebahagian besar peranan, terutamanya dalam berkomunikasi dengan pengguna.

Mengakhiri perbincangan, Chris menyebut bahawa banyak pengendali dalam utiliti dari semua saiz bimbang tentang automasi dan bagaimana ia akan mempengaruhi prospek pekerjaan. Katanya, beliau berharap teknologi baharu dapat menggalakkan orang ramai melihat persilangan antara teknologi dan industri sebagai peluang untuk menjadi lebih inovatif dan cekap.