유틸리티 운영자의 역할

[QTalks Ep.9]
유틸리티 운영자의 역할

QTalks의 이전 8개 에피소드에서 사이버 보안, 디지털 트윈 및 물 보안과 같은 높은 수준의 주제를 살펴보았지만, 2부로 구성된 이 스페셜에서는 이것이 지상의 유틸리티에 실제로 어떤 의미가 있는지에 대한 답을 제시합니다. 기후 변화의 영향, 특히 유틸리티 운영자에게 의미하는 바에 실제로 직면 한 사람들.

환경 저널리스트 Tom Freyberg에 합류 :

아우디 핀들리, 물 감독관, 그린빌 (인디애나, 미국)
Chris Sosnowski, Waterly and WaterClick CEO
Joukje Keuning, Vitens의 인프라 2025 프로그램 관리자
Doeke Schippers, Vitens의 선도적 인 전문가

여기에서 1 부를 볼 수 있습니다. 파트 2를 스크롤하는 것을 잊지 마세요!

인구 증가는 인프라 투자에 무엇을 의미합니까?

Tom은 Doeke에게 네덜란드의 인구 증가가 580 만 명에서 600 만 명으로 증가하면 인프라 투자에 어떤 영향을 미칠지 질문하면서 토론을 시작했습니다. Doeke는 국가가 고객에게 물을 공급하는 데 15 년이 걸리는 지하수 우물에 의존하기 때문에 인구 증가가 큰 문제임을 인정했습니다.

그는 또한 기후 변화가 소비자 행동에 영향을 미치고 있으며 유틸리티는 외부 요인에 더 많이 적응해야하며 물 사용량을 크게 줄이는 데 도움이 될 수있는 시설을 갖춘 새 주택에 대한 투자가 해결책의 일부라고 말했습니다.

Vitens의 Joukje는 여러 디지털 트윈을 구축하고 있다고 언급했습니다. 이를 통해 퇴직하는 고령 직원과 실시간 네트워크 정보에 액세스할 수 있는 젊은 세대 직원 간의 지식 공유를 촉진할 수 있습니다.

그녀는 또한 디지털 트윈이 수질에 대한 실시간 정보를 제공하여 실험실 샘플에 대한 의존도를 없애고 생산 공장이 어떻게 운영되고 있는지 알려줄 것이라고 말했습니다.

Audi는 직원이 5명뿐인 훨씬 더 작은 유틸리티로 미래를 예측하는 도전에 대해 언급했습니다. 그는 유틸리티가 너무 멀리 내다 보는 대신 물 절약뿐만 아니라 효과적이고 책임감있게 보유한 자원을 사용하는 데 초점을 맞추고 있다고 말했다.

소규모 유틸리티에서 운영자의 역할

Tom은 Audi에게 유틸리티의 크기를 감안할 때 각 Greenville 직원이 수행하는 다양한 역할에 대해 자세히 설명하도록 요청했습니다.

Audi는 현장에 한 명의 정규직 운영자가 있으며 스트립 미터 및 음향 청취 장치 기술을 포함한 여러 기술 제공 업체와 파트너 관계를 맺고 있다고 언급했습니다. 그는 자신의 주요 업무 중 하나는 데이터를 검토하고 문제가있는 곳을 정확히 찾아 내고 그에 따라 인적 자원을 사용하여 문제를 해결하는 것이라고 말했습니다.

Audi는 또한 최신 규정을 최신 상태로 유지하기 위해 PFAS 및 PFOS에 대한 회의에 참석하는 것을 포함하여 수자원 감독관으로서의 역할에 다양한 모자를 쓰고 있음을 인정했습니다.

디지털 트윈 및 PFAS

Tom은 패널에게 디지털 트윈과 PFAS 간의 연결에 대해 질문했습니다. Joukje는 고객이 물을 소비하기 전에 가능한 한 빨리 문제를 알릴 수 있기를 원하기 때문에 수질에 대한 실시간 정보를 갖는 것이 훨씬 더 중요 해지고 있다고 말했습니다.

마지막으로 Chris는 현재 수질 공간에 진입하는 많은 솔루션이 있으며 소규모 유틸리티가 더 많은 위험을 감수하고 더 혁신적인 비즈니스 모델을 고려하기를 희망한다고 언급했습니다. 그는 또한 새로운 규정이 궁극적으로 그들이 일을 하는 방식을 바꾸도록 강요할 것이라고 말했다.

그리고 파트 2를 잊지 마세요…

유틸리티는 지식과 모범 사례를 어떻게 공유할 수 있습니까?

Tom은 패널에게 행동 변화가 어떻게 장려 될 수 있다고 생각하는지, 그리고 LinkedIn을 지식 공유의 원천으로 사용하는지 여부를 물었습니다.

Audi는 인디애나 남부의 소규모 유틸리티 운영자가 법률에 의해 어느 정도 지역화를 경험했으며 분기마다 모여 공유 된 도전과 경험을 논의한다고 말했습니다.

Doeke는 LinkedIn이 다른 회사가하고있는 일을 발견하고 논의하는 좋은 소스이지만 지식 플랫폼으로 간주하지는 않는다고 언급했습니다. 그는 그것을 물 공간에서 다른 사람들과 연결하는 협업 도구로 더 많이 사용한다고 말했습니다.

유틸리티는 어떻게 새로운 인재를 유치하고 유지할 수 있습니까?

그런 다음 토론은 많은 수의 고령 엔지니어가 은퇴하는 상황에서 유틸리티가 인재를 유치하고 유지할 수 있는 방법과 소셜 미디어가 인재 확보 프로세스에서 역할을 하는지 여부로 바뀌었습니다.

Joukje는 모두가 같은 재능을 놓고 경쟁하고 있기 때문에 재능있는 물 전문가를 유치하기 위해 요즘 훨씬 더 열심히 일해야한다고 말했습니다. 그녀는 전체 캠페인이 적합한 인재를 찾는 데 전념하고 있다고 말했습니다. Tom은 젊은 전문가들이 목적 지향적이고 혁신적이며 디지털 우선적인 조직에 합류하려고 한다는 사실이 기업이 고려해야 할 요소라고 덧붙였습니다.

Chris는 젊은 직원들이 사회적 책임을 다하고 목적과 비전이 있는 다른 유형의 고용주를 찾고 있다는 데 동의했습니다. 그는 또한 멘토링이 효과적인 인재 확보에 큰 영향을 미칠 수 있지만 글로벌 근무 체제가 증가함에 따라 이러한 개념이 다소 고갈되었다고 말했습니다.

유틸리티 내의 멘토링이 어떻게 행동 변화를 촉진할 수 있습니까?

멘토링에 대한 Chris의 의견에 이어 Tom은 패널에게 멘토링이 자신의 조직에서 어떤 역할을 하는지, 그리고 고령 직원이 유산과 지식을 남길 수 있는 가능성에 대해 질문했습니다.

Doeke는 Vitens가 새로운 신입생을 회사의 다른 사람들과 연결하고 일종의 멘토링 프로그램 역할을 하는 성공적인 온보딩 프로그램을 운영하고 있다고 말했습니다. 그는 직원의 30%가 2025년까지 은퇴할 예정이며 지식을 포착하고 효과적인 방식으로 이전해야 하기 때문에 이러한 유형의 프로그램이 필수적이라고 말했습니다.

Chris는 곧 은퇴 할 직원과 새로운 세대의 직원 간의 지식 이전과 관련하여 더 긴박감이 있어야한다고 생각한다고 언급했습니다. 그는 또한 고위급 직원이 기술을 사용하여 격차를 해소하고 유틸리티의 효율성을 개선함으로써 큰 유산을 남길 수 있는 많은 기회가 있다고 생각합니다.

그런 다음 Audi는 소규모 유틸리티가 일반적으로 예산이 적고 대형 유틸리티가 할 수 있는 것과 동일한 급여 및 혜택 패키지를 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 점에 대해 언급했습니다. 그러나 더 중요한 것은 직원들에게 권한을 부여하고, 가치를 느끼며, 자신의 경험과 전문성이 조직의 전반적인 목적에 기여한다는 것을 알 수 있는 환경을 조성하는 것이라고 그는 말했습니다.

앞으로 운영자의 역할은 어떻게 될까요?

Tom의 마지막 질문은 패널이 미래에 운영자의 역할이 어떻게 변할 것으로 보는지에 초점을 맞추 었습니다.

Doeke는 운영자가 특히 수질 및 PFAS와 같은 문제와 관련하여 업계에서 중요한 핵심 플레이어로 남을 것이라고 말했습니다. 그는 또한 일반적으로 업계가 수십 년 전보다 훨씬 빠르게 움직이고 있으며 디지털 트윈과 같은 기술은 본질적으로 다중 숙련 된 역할이기 때문에 운영자의 창의성을 보완 할 것이라고 말했습니다.

Audi는 인적 요소가 항상 중요하며 운영자의 역할이 사라질 가능성은 거의 없다는 데 동의했습니다. 그는 자신의 유틸리티가 일상 업무를 향상시키기 위해 데이터를 분석하고 사용하는 데 도움이 될 수 있는 회사와 파트너 관계를 맺는 데 더 집중하기 시작할 것이라고 말했습니다. 그는 또한 인간의 의사 소통이 특히 소비자와의 의사 소통에서 역할의 큰 부분으로 남을 것이라고 말했다.

토론을 마무리하면서 Chris는 모든 규모의 유틸리티 분야의 많은 운영자가 자동화와 자동화가 직업 전망에 미치는 영향에 대해 우려하고 있다고 언급했습니다. 그는 새로운 기술이 사람들이 기술과 산업 간의 교차를 보다 혁신적이고 효율적으로 일할 수 있는 기회로 보도록 장려할 수 있기를 바란다고 말했습니다.