Qatium
Praca w przedsiębiorstwie wodociągowym to bardzo stresująca praca. Często nie jest to zrozumiałe, ale jedynym momentem, w którym rozmawiasz o wodzie, jest to, że masz alarmy jakościowe, problemy – wtedy opinia publiczna idzie na opak, lub gdy masz problemy z ilością, gdy wody jest naprawdę mało lub nie ma jej wcale. Możecie więc docenić stres, który znosimy teraz w NWC, ponieważ wchodzimy w dziewiąty miesiąc suszy.
W najnowszym odcinku Distilled gospodarz Will Sarni, dyrektor generalny Water Foundry, zagłębia się w tło i ścieżkę kariery nowego gościa, aby odkryć początki jego kariery w sektorze wodnym, a następnie omawia rozwój i wyzwania, technologie cyfrowe i źródła innowacyjnych inspiracji.
Mark Barnett, prezes i dyrektor generalny Narodowej Komisji Wodnej (NWC) na Jamajce, dołączył do Willa, aby poznać jego podróż po świecie wody. Rozpoczynając dyskusję, Will zaczął od pytania Marka, co skłoniło go do rozpoczęcia kariery w branży wodnej.
Obejrzyj cały odcinek wideo poniżej lub czytaj dalej, aby go opisać.
Podróż Marka do świata wody
Mark uważa, że to czysty przypadek doprowadził go do roli w sektorze wodnym. Po uzyskaniu dyplomu z technologii chemicznej i rozpoczęciu kariery w branży, Mark udał się do Trinidad St Augustine, aby rozpocząć studia inżynierskie, które ukończył w ciągu zaledwie dwóch lat.
Wkrótce potem przybył na Jamajkę i przez sześć miesięcy pracował w Narodowej Agencji Ochrony Środowiska, a następnie w 1996 roku przyjął pracę w NWC jako inżynier ds. ścieków.
Po dwóch latach pracy na tym stanowisku przeniósł się do innego miejsca, a następnie z powodzeniem złożył podanie o przyjęcie na studia inżynierskie na Uniwersytecie w Loughborough w Wielkiej Brytanii. Chciał jednak udowodnić firmie, że jest wart tej inwestycji, więc w odważnym posunięciu zrezygnował z zajęć akademickich i zamiast tego spędził trzy miesiące w Japonii, pracując nad systemami odwadniania wody i kanalizacji.
Ostatecznie w 2002 roku został ponownie przyjęty do Loughborough, gdzie uzyskał tytuł magistra.
Mark pracuje w NWC od 27 lat i nie żałuje pracy między studiami – wierzy, że ta ścieżka zapewniła mu bezcenne doświadczenie niezbędne w jego podróży zawodowej.
Mark na temat rozwoju NWC i wyzwań związanych z dostarczaniem produktów i usług
Po podkreśleniu postępowego i przejrzystego charakteru NWC – strona internetowa zawiera nawet informacje na temat suszy i poziomu wody oraz promuje dwustronną rozmowę z klientami – Will poprosił Marka o skomentowanie wyzwań związanych z rozwijającą się infrastrukturą łączności NWC oraz dostarczaniem produktów i usług.
Mark wyjaśnił, że starają się zastąpić wyczerpaną sieć, jednocześnie zmagając się z rosnącą powierzchnią i bazą klientów, napędzaną przez rozprzestrzenianie się inwestycji mieszkaniowych na całej wyspie.
Powiedział, że chociaż istnieją pewne umowy joint venture z instytucjami rządowymi, to sektor prywatny w głównej mierze napędza popyt na nowe inwestycje na wyspie.
Mark w zakresie technologii cyfrowych i strategii biznesowej NWC
Następnie Will zapytał Marka o to, w jaki sposób technologie cyfrowe wpływają na strategię biznesową NWC, rozwój i zdolność do dostarczania produktów i usług zarówno sektorowi prywatnemu, jak i popytowi mieszkaniowemu.
Pierwszym komentarzem Marka było to, że uważa, że są zbyt powolni, aby dostosować się do technologii, ale postrzegają ją jako integralną część swojej zdolności do zachowania wydajności i świadczenia wysokiej jakości usług. Powiedział, że dużym wyzwaniem dla nich jest niski poziom dostępnych środków na inwestycje w technologie, które mogą pomóc im w szybszym rozwoju.
W tej chwili powiedział, że zaangażowanie NWC w technologie cyfrowe jest bardzo stopniowe. Wymienili jednak liczniki mechaniczne na liczniki półprzewodnikowe, aby pomóc ostrzegać swoich klientów o wszelkich problemach i zmniejszyć liczbę wezwań.
Następnie wyjaśnił, że NWC jest bliskie zakończenia przeglądu technologii, który pomoże im ukierunkować inwestycje i zasoby, i jest zaangażowany w interwencję technologiczną.
Wierzymy, że [that] zarządzanie naszymi obiektami jest kluczowe, ponieważ wiąże się z interwencją technologiczną. W tym celu przyjrzeliśmy się i prawie zakończyliśmy ogólny przegląd technologii organizacji z zamiarem poznania śladu transformacji, co dało nam pewne wskazówki co do tego, dokąd zmierzamy dalej.
Stworzyli również zorientowaną na klienta aplikację mobilną, za pomocą której mogą płacić rachunki, zgłaszać wycieki i robić zdjęcia w celu udokumentowania wszelkich problemów związanych z wodą, usprawniając proces komunikacji między klientami a NWC.
Ponadto chcą dodać do swojej floty pojazdy elektryczne jako sposób na przejście na transport odnawialny. Mark powiedział, że jako przedsiębiorstwo wodociągowe, które jest największym pojedynczym konsumentem energii elektrycznej w okolicy, jest to bardzo ważna część ich planu zmniejszenia śladu węglowego.
Zaznacz źródła innowacyjnych inspiracji NWC
Ostatnie pytanie Willa dotyczyło tego, kogo i gdzie NWC szuka innowacyjnych inspiracji. Mark powiedział, że zwracają się zarówno do rówieśników, jak i dostawców, odnosząc się do innowacji w Izraelu i zespołu Digital Twin w Hiszpanii.
Powiedział również, że przygląda się możliwym partnerstwom, aby zobaczyć, w jaki sposób może zapewnić większą widoczność, a w oparciu o ograniczone zasoby przedsiębiorstwa, NWC chce przyjąć wypróbowane i przetestowane strategie i technologie.
Chcę, aby technologia pomogła mi podjąć tę decyzję, ponieważ uważam, że jest mniej błędów. Potrzebujemy człowieka, ale technologia może pozwolić nam na mniejszą liczbę błędów w naszym systemie. Daje nam to lepsze zarządzanie, a podejmowanie decyzji jest moim zdaniem o wiele bardziej płynne.
Na koniec Mark wyjaśnił, że NWC jest postrzegany jako lider w przestrzeni wodnej na Karaibach i zaprosił zespoły i regionalnych operatorów użyteczności publicznej z Bahamów i Dominikany, aby podzielili się swoimi doświadczeniami, błędami i wyciągniętymi wnioskami. Powiedział, że ten rodzaj otwartych relacji, w których zachęcają się nawzajem i pomagają sobie nawzajem, pomaga im rozwijać spójne partnerstwo w regionie.
Chcesz dowiedzieć się więcej o zawartości destylowanej?
Prowadzony przez dyrektora generalnego Water Foundry, Willa Sarniego, Distilled to seria podcastów wideo, w której występują liderzy wody z całego świata. Każda rozmowa w cztery oczy bada unikalną ścieżkę kariery gościa, omawia wyzwania i możliwości stojące przed branżą wodną oraz zastanawia się, co dalej z wodą.
Więcej odcinków znajdziesz tutaj.
