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[QTalks Ep.9]

公用事业运营商的角色

在QTalks的前八集中

,我们研究了网络安全数字孪生

水安全

等高级主题 — 但在这个由两部分组成的特别节目中,我们回答:这对地面公用事业实际上意味着什么? 那些真正面临气候变化影响的人,特别是它对公用事业运营商意味着什么。

加入环境记者 汤姆·弗雷伯格(Tom Freyberg)的行列:

在这里您可以观看第 1 部分。 不要忘记滚动查看第 2 部分!

人口增长对基础设施投资意味着什么?

汤姆在讨论开始时询问Doeke,荷兰人口从580万人增加到600万人将如何影响基础设施投资。 Doeke承认,人口增长是一个巨大的问题,因为该国依赖地下水井,需要15年才能向客户提供水。

他还表示,气候变化正在影响消费者行为,公用事业公司需要更多地适应外部因素,投资新房的装置可以帮助显着减少用水量是解决方案的一部分。

同样来自Vitens的Joukje提到,他们正在构建几个数字孪生模型。 这将有助于他们促进即将退休的老员工和能够访问实时网络信息的年轻一代员工之间的知识共享。

她说,数字孪生还将为他们提供有关水质的实时信息 – 消除对实验室样本的依赖 – 并告知他们生产工厂的运作方式。

奥迪评论了预测未来的挑战,因为只有五名员工的小型公用事业公司。 他说,公用事业公司没有试图展望太远,而是专注于有效和负责任地使用他们拥有的资源以及节水。

运营商在小型公用事业中的作用

汤姆要求奥迪详细说明每个格林维尔员工在公用事业规模下扮演的不同角色。

奥迪提到,他们在现场有一名全职操作员,他们已经与几家不同的技术提供商合作,包括条形仪表和声学聆听设备技术。 他说,他的主要任务之一是审查数据并查明存在问题的地方,并相应地使用人力资源来解决这些问题。

奥迪还承认,作为水务总监,他身兼数职,包括参加有关PFAS和PFOS的会议,以便及时了解最新法规。

数字孪生和 PFAS

汤姆向小组询问了数字孪生和PFAS之间的联系。 Joukje说,拥有有关水质的实时信息变得越来越重要,因为他们希望能够在客户用水之前尽快通知客户问题。

最后,Chris提到,现在有很多解决方案进入水质领域,他希望较小的公用事业公司承担更多风险,并考虑更多创新的商业模式。 他还表示,新规定最终将迫使他们改变做事方式。

不要忘记第 2 部分…

公用事业如何分享知识和最佳实践?

汤姆问小组,他们各自如何相信可以鼓励行为改变,以及他们是否将LinkedIn作为知识共享的来源。

奥迪表示,印第安纳州南部的小型公用事业运营商经历了一定程度的区域化立法,每个季度都会聚在一起讨论共同的挑战和经验。

Doeke提到,虽然LinkedIn是发现其他公司正在做什么和讨论的良好来源,但他并不认为它是一个知识平台。 他说,他更多地将其用作与水空间中的其他人联系的协作工具。

公用事业如何吸引和留住新人才?

然后,讨论转向了面对大量退休的老工程师,公用事业如何吸引和留住人才,以及社交媒体是否在人才招聘过程中发挥作用。

Joukje说,他们现在必须更加努力地吸引有才华的水务专业人士,因为每个人都在争夺同样的人才。 她说,整个活动都致力于寻找合适的人才。 汤姆补充说,年轻的专业人士可能希望加入目标驱动、创新和数字优先的组织,这是公司需要考虑的一个因素。

克里斯同意年轻员工正在寻找一种不同类型的雇主 – 一个对社会负责,有目标和愿景的雇主。 他还表示,指导可以对有效的人才获取产生巨大影响,但随着全球工作安排的增加,这一概念已经有所减弱。

公用事业内部的指导如何促进行为改变?

从克里斯关于指导的评论开始,汤姆询问小组指导在他们自己的组织中扮演什么角色,以及老员工留下遗产和知识的潜力。

Doeke说,Vitens运营着一个成功的入职计划,将新员工与公司中的其他人联系起来,并作为一种指导计划。 他说,这种类型的计划是必不可少的,因为他们有30%的员工将在2025年退休,他们的知识需要以有效的方式被捕获和转移。

Chris提到,他认为对于即将退休的员工和新一代员工之间的知识转移,应该有更多的紧迫感。 他还认为,高级员工有很多机会留下伟大的遗产,通过使用技术来弥合差距并提高公用事业的效率。

奥迪随后评论了小型公用事业公司通常预算较少,并且可能难以提供与大型公用事业公司相同的薪酬和福利待遇。 然而,他说,更重要的是创造一个环境,让员工被赋予权力,感到有价值,并知道他们的经验和专业知识有助于组织的整体目标。

未来操作员的角色会是什么样子?

汤姆的最后一个问题集中在小组如何看待运营商的角色在未来发生变化。

Doeke表示,运营商仍将是该行业的重要关键参与者,特别是在水质和PFAS等问题上。 他还表示,整个行业的发展速度比几十年前快得多,数字孪生等技术将补充运营商的创造力,因为它本质上是一个多技能的角色。

奥迪同意,人为因素永远很重要,运营商的角色不太可能消失。 他说,他的公用事业公司将开始更多地关注与可以帮助他们分析和使用数据来增强日常运营的公司合作。 他还表示,人际沟通仍将是这一角色的重要组成部分,尤其是在与消费者沟通方面。

在讨论结束时,Chris提到,各种规模的公用事业公司的许多运营商都担心自动化以及它将如何影响就业前景。 他说,他希望新技术能够鼓励人们将技术与行业的交叉视为更具创新性和效率的机会。

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