Dijital Dönüşüm — Kamu Hizmetleri Neden Bir Son Hedefe İhtiyaç Duyar?

Operasyonların ve sistemlerin dijital dönüşümü, su hizmetleri için önemli bir değer yaratabilir. Bununla birlikte, bu önemli potansiyelle, kamu hizmetleri, belirli teknolojilere neden ve nasıl yatırım yaptıkları konusunda genellikle hata yaparlar – bu da yatırımlarda hayal kırıklığı yaratan getirilere yol açar.

Aşağıda, kamu hizmetlerinin başarılı dijital dönüşüm yolculuklarına nasıl başlayabilecekleri konusundaki düşüncelerimi paylaşıyorum:

• Kamu hizmetleri, net bir hedefi olmayan bir dijital dönüşüm yolculuğuna başlamaktan nasıl kaçınabilir?
• Kamu hizmetlerinin şu anda odaklandığı teknolojilere bir bakış
• Yanlış teknolojilere yatırım yapmaktan kaynaklanan sorunlar
• Küçükten başlamak, ancak akılda daha büyük nihai hedeflerle nasıl başlanır?

Dijital şu anda su sektöründe gerçekten önemli. “Dijital su”, her şeyin etrafında döndüğü moda kelimedir.

Tabii ki, kamu hizmetlerinin dijital yolculuklarına bir yerden başlaması gerekiyor. Bununla birlikte, tanık olduğum şey, birçoğunun aklında net bir hedef olmadan yolculuğa başladığıdır. Bazı yönlerden, bu durum sorunlar yaratıyor, çünkü dijital yolculuklarına çok fazla çaba ve kaynak yatırılacak – ancak sonuçlar her zaman uygun olmayacak.

Bu nedenle, kamu hizmetlerinin nihai hedeflerini dikkatlice düşünmeleri, neye ulaşmak istedikleri hakkında net bir fikre sahip olmaları ve yardımcı programı dijitalleştirmeye başlamadan önce elde etmek istedikleri stratejik hedefleri değerlendirmeleri son derece önemlidir.

Teknoloji ortamı sürekli değişiyor ve tartışmayı her zaman donanım ve yazılım arasında ayırırım.

Gördüğümüz en yaygın donanım örneği,
tahrikli akıllı ölçümdür
Son kullanıcılardan önemli miktarda veri toplamak. Basınç sensörleri ve su kalitesi sensörleri de uzaktan konuşlandırılmıştır ve bu da SCADA verilerinin eğilimini sürdürmektedir.

Yazılım açısından,
dijital ikizler
şu anda “sıcak kavram” dır, çünkü sistem düzeyinde neler olup bittiğinin gerçek zamanlı bir şekilde anlaşılmasını sağlarlar. Aynı zamanda, yapay zeka motorlarına dayanan birçok karar destek sistemi olduğunu düşünüyorum, bu da kamu hizmetlerinin aralarından seçim yapabileceğiniz birçok seçeneğe sahip olduğu anlamına geliyor. Sorun şu ki, kamu hizmetleri her zaman hangi teknolojiye ihtiyaç duyduklarına ve neden ihtiyaç duyduklarına dair net bir fikre sahip değildir.

Şu anda, bazen yönetimler tarafından desteklenen su teknolojisine çok fazla yatırım yapıldığını görüyoruz. Bunun iyi bir örneği, önümüzdeki birkaç ay içinde dijital suya 3 milyar € yatırım yapılacak olan İspanya’dır.

Bununla birlikte, sıklıkla gördüğüm sorun, dijital çözümlerin uygulanması söz konusu olduğunda net ve stratejik düşünme eksikliğidir. Donanıma çok fazla yatırım var – genellikle akıllı sayaçlar – ve bunun neden olabileceği sorunlardan birinin, büyük bir yatırımın geri dönüşü olmadığında, kaçınılmaz olarak orta vadede şüpheler yaratmasıdır.

Bu yatırım muazzam miktarda veri üretecek olsa da, verilerin ne için kullanılacağına dair net bir plan yoktur. Bu tür teknolojilere yapılan yatırımlar tek seferlik yatırımlar değildir. Örneğin, akıllı sayaçlar söz konusu olduğunda, bunların birkaç yıl içinde yenilenmesi ve sonunda başka bir önemli yatırımı temsil edecek şekilde değiştirilmesi gerekecektir – ve bir plan olmadan, kamu hizmetleri yatırım getirisi görmeyi bekleyemez.

Dijital “devreye girsin” ya da girmesin, su yönetiminin aynı kaldığını düşünüyorum. ABC’nin aklında öncelikle net bir strateji olmalı – Stratejik hedefleriniz nelerdir? 10 yıl sonra nerede olmak istersiniz? Oradan, kamu hizmetleri bu hedeflere ulaşmak için etkili bir dijital plan tasarlayabilir.

Bazı yardımcı programlar da bu yeni teknolojilerin potansiyelini tam olarak anlamamaktadır. Bu gibi durumlarda, kamu hizmetleri farklı teknolojilerin pilot şemalarını deneyebilir – örneğin hem akıllı sayaçlar hem de aynı anda bir dijital ikiz. Bunu yapmak, bu kamu hizmetlerinin gelir getirmeyen suyu azaltmak mı yoksa operasyonları iyileştirmek mi istediklerini değerlendirmelerine ve oradan ölçeklendirmelerine yardımcı olabilir. Bu küçük yatırımlar, kamu hizmetlerine bir sonraki adımda nereye gitmek istedikleri konusunda daha net bir fikir verebilir.

Qatium gibi dijital su teknolojileri

bu tür artımlı uygulamalar için iyi bir seçenektir. Kamu hizmetlerinin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek çok daha profesyonel bir çözüme ölçeklendirebileceği ücretsiz, açık kaynaklı bir çözümdür.

Özetlemek gerekirse, kamu hizmetlerinin başarılı bir dijital dönüşüm yolculuğu için iki şeye ihtiyacı vardır: Neyi başarmak istediklerini çok iyi anlamak ve sürekli büyüme niyetiyle küçük yatırımlarla başlamak.

Enrique Cabrera

, Uluslararası Su

Birliği’nin Kıdemli Başkan Yardımcısıdır ve Qatium ile birlikte yarattığımız birçok uzmandan

biridir.