Skip to main content

[QTalks Ep.9]

Jukumu la Mwendeshaji wa Huduma

Zaidi ya vipindi nane vya awali vya QTalks

, tumeangalia mada ya kiwango cha juu kama vile usalama wa mtandao, mapacha wa digital

, na usalama wa maji

– lakini katika sehemu hii mbili maalum tunajibu: hii inamaanisha nini kwa huduma ardhini? Wale wanaokabiliwa na athari za mabadiliko ya hali ya hewa, na hasa, inamaanisha nini kwa waendeshaji wa huduma.

Kujiunga na mwandishi wa habari za mazingira Tom Freyberg:

Hapa unaweza kutazama sehemu ya 1. Usisahau kusogeza kwa sehemu ya 2!

Ongezeko la idadi ya watu lina maana gani kwa uwekezaji wa miundombinu?

Tom alifungua mjadala huo kwa kumuuliza Doeke jinsi ongezeko la idadi ya watu kutoka watu milioni 5.8 hadi watu milioni 6 nchini Uholanzi litaathiri uwekezaji katika miundombinu. Doeke alikiri kuwa ongezeko la idadi ya watu ni tatizo kubwa kwani nchi inategemea visima vya maji chini ya ardhi ambavyo huchukua miaka 15 kupeleka maji kwa wateja.

Aidha, alisema mabadiliko ya tabianchi yanaathiri tabia za watumiaji na kwamba huduma zinatakiwa kuendana zaidi na mambo ya nje, na kwamba uwekezaji katika nyumba mpya zenye mitambo inayoweza kusaidia kupunguza matumizi ya maji kwa kiasi kikubwa ni sehemu ya suluhisho.

Joukje, pia wa Vitens, alitaja kuwa wanajenga mapacha kadhaa wa kidijitali. Hii itawasaidia kuwezesha kugawana maarifa kati ya wafanyikazi wakubwa ambao wanastaafu na kizazi kipya cha wafanyikazi ambao wataweza kupata habari halisi za mtandao.

Mapacha hao wa kidijitali, alisema, pia watawapa taarifa halisi kuhusu ubora wa maji — kuondoa utegemezi wa sampuli za maabara – na kuwajulisha jinsi mtambo wa uzalishaji unavyofanya kazi.

Audi alitoa maoni juu ya changamoto ya kutabiri siku zijazo kama matumizi madogo zaidi na wafanyakazi watano tu. Alisema shirika hilo badala ya kujaribu kuangalia mbele sana, linalenga kutumia rasilimali walizonazo kwa ufanisi na uwajibikaji pamoja na uhifadhi wa maji.

Jukumu la mwendeshaji katika huduma ndogo

Tom alimtaka Audi kufafanua juu ya majukumu tofauti ambayo kila mfanyakazi wa Greenville anacheza kutokana na ukubwa wa matumizi.

Audi alitaja kuwa wana mwendeshaji mmoja wa wakati wote nje ya uwanja, na kwamba wameshirikiana na watoa huduma mbalimbali wa teknolojia ikiwa ni pamoja na mita za ukanda na teknolojia ya kifaa cha kusikiliza acoustic. Alisema moja ya majukumu yake ya msingi ni kupitia takwimu na kubainisha pale ambapo kuna matatizo na kutumia rasilimali watu ipasavyo kurekebisha matatizo hayo.

Audi pia alikiri kwamba anavaa kofia nyingi tofauti katika jukumu lake kama msimamizi wa maji, ikiwa ni pamoja na kuhudhuria mikutano kwenye PFAS na PFOS ili kukaa hadi sasa na kanuni za hivi karibuni.

Mapacha wa kidijitali na PFAS

Tom aliuliza jopo kuhusu uhusiano kati ya mapacha wa dijiti na PFAS. Joukje alisema kuwa na taarifa halisi kuhusu ubora wa maji inakuwa muhimu zaidi kwani wanataka kuwajulisha wateja matatizo haraka iwezekanavyo na kabla ya kutumia maji hayo.

Hatimaye, Chris alitaja kuwa kuna suluhisho nyingi sasa kuingia katika nafasi ya ubora wa maji, na kwamba anatumai kuwa huduma ndogo zinachukua hatari zaidi na kuzingatia mifano zaidi ya biashara ya ubunifu. Pia alisema kanuni hizo mpya hatimaye zitawalazimisha kubadili namna wanavyofanya mambo.

Na usisahau sehemu ya 2…

Huduma zinawezaje kushiriki maarifa na mazoea bora?

Tom aliuliza jopo hilo jinsi kila mmoja anaamini kuwa mabadiliko ya tabia yanaweza kutiwa moyo na ikiwa wanatumia LinkedIn kama chanzo cha kugawana maarifa.

Audi alisema kuwa waendeshaji wa huduma ndogo kusini mwa Indiana wamepata kiwango cha ukanda unaoendeshwa na sheria, na kukutana kila robo kujadili changamoto na uzoefu wa pamoja.

Doeke alitaja kuwa ingawa LinkedIn ni chanzo kizuri cha kugundua kile kampuni zingine zinafanya na kujadili, hachukulii kama jukwaa la maarifa. Alisema kuwa anaitumia kama chombo cha ushirikiano zaidi kuungana na wengine katika eneo la maji.

Huduma zinawezaje kuvutia na kuhifadhi vipaji vipya?

Mjadala huo kisha ukageukia jinsi huduma zinavyoweza kuvutia na kuhifadhi vipaji mbele ya idadi kubwa ya wahandisi wakubwa wanaostaafu, na ikiwa mitandao ya kijamii ina jukumu la kushiriki katika mchakato wa upatikanaji wa vipaji.

Joukje alisema wanatakiwa kufanya kazi kwa bidii zaidi siku hizi ili kuvutia wataalamu wa maji wenye vipaji kwani kila mmoja anashindania kipaji kimoja. Alisema kampeni zote zimejikita katika kutafuta vipaji sahihi. Tom aliongeza kuwa ukweli kwamba wataalamu wadogo huenda wanatafuta kujiunga na mashirika ambayo yanaendeshwa kwa madhumuni, ubunifu, na digital-kwanza ni jambo ambalo kampuni zinahitaji kuzingatia.

Chris alikubali kwamba wafanyakazi wadogo wanatafuta aina tofauti ya mwajiri – ambayo inawajibika kijamii na ina madhumuni na maono. Pia alisema kuwa ushauri unaweza kuwa na athari kubwa katika upatikanaji wa vipaji bora, lakini dhana hii imepungua kwa kiasi fulani na kuongezeka kwa mipango ya kazi duniani.

Ushauri ndani ya huduma unawezaje kuwezesha mabadiliko ya tabia?

Akiongoza kutoka kwa maoni ya Chris kuhusu ushauri, Tom aliuliza jopo ni sehemu gani ya ushauri hucheza katika mashirika yao wenyewe na uwezekano wa wafanyikazi wakubwa kuacha urithi na maarifa nyuma.

Doeke alisema kuwa Vitens hufanya programu iliyofanikiwa ya kuingia ndani ambayo inaunganisha waanzilishi wapya na wengine katika kampuni na hufanya kama aina ya programu ya ushauri. Alisema mpango wa aina hii ni muhimu kwani asilimia 30 ya wafanyakazi wao wanatarajiwa kustaafu ifikapo mwaka 2025 na ujuzi wao unahitaji kukamatwa na kuhamishwa kwa ufanisi.

Chris alitaja kwamba anadhani kunapaswa kuwa na hisia zaidi za uharaka kuhusu uhamisho wa maarifa kati ya wafanyakazi ambao hivi karibuni watastaafu na kizazi kipya cha wafanyakazi. Pia anadhani kuwa kuna fursa nyingi kwa watumishi wa ngazi ya juu kuacha urithi mkubwa nyuma kwa kutumia teknolojia kuziba pengo na kuboresha ufanisi wa huduma kwa kufanya hivyo.

Audi kisha akaendelea kutoa maoni juu ya jinsi huduma ndogo kawaida zina bajeti ndogo na zinaweza kuhangaika kutoa mshahara sawa na mfuko wa faida ambao huduma kubwa zinaweza. Hata hivyo, alisema kilicho muhimu zaidi ni kujenga mazingira ambayo wafanyakazi wanawezeshwa, kujisikia kuwa na thamani na kujua kuwa uzoefu na utaalamu wao unachangia kwa ujumla malengo ya shirika.

Jukumu la mwendeshaji litaonekanaje katika siku zijazo?

Swali la mwisho la Tom liliangazia jinsi jopo linavyoona jukumu la mwendeshaji linabadilika katika siku zijazo.

Doeke alisema kuwa waendeshaji watabaki kuwa wahusika muhimu katika sekta hiyo, hasa kuhusu masuala kama vile ubora wa maji na PFAS. Pia alisema sekta hiyo kwa ujumla inakwenda kwa kasi zaidi kuliko ilivyokuwa miongo kadhaa iliyopita na kwamba teknolojia kama mapacha wa kidijitali itasaidia ubunifu wa mwendeshaji kwani asili yake ni jukumu lenye ujuzi mbalimbali.

Audi ilikubali kwamba kipengele cha binadamu daima kitakuwa muhimu na kwamba haiwezekani kwamba jukumu la mwendeshaji litakuwa defunct. Alisema kuwa shirika lake litaanza kujikita zaidi katika kushirikiana na kampuni zitakazowasaidia kuchambua na kutumia takwimu hizo ili kuimarisha shughuli zao za kila siku. Aidha, alisema mawasiliano ya binadamu yataendelea kuwa sehemu kubwa ya jukumu hilo hasa katika kuwasiliana na watumiaji.

Akifunga mjadala, Chris alitaja kuwa waendeshaji wengi katika huduma za ukubwa wote wana wasiwasi juu ya automatiska na jinsi itaathiri matarajio ya kazi. Alisema kuwa anatarajia kuwa teknolojia mpya inaweza kuhamasisha watu kuangalia msalaba kati ya teknolojia na sekta hiyo kama fursa ya kuwa wabunifu na wenye ufanisi zaidi.

Tayari kugundua yaliyomo zaidi ya QTalks

Tembelea Kituo cha YouTube cha Qatium kutazama kipindi hiki na cha awali.

Qatium

About Qatium