Qatium
Белая книга: резюме
Этот документ является ценным ресурсом для водоканалов, которые хотят модернизировать свои методы связи, чтобы они могли развивать лучшие и долгосрочные отношения со своими клиентами.
Вы услышите выступления экспертов по коммуникациям в водной отрасли и за ее пределами, которые бросили вызов статус-кво в значительной степени обезличенных, транзакционных отношений между коммунальными предприятиями и потребителями и стали свидетелями преимуществ.
Они делятся вдохновляющими историями, ценными передовыми практиками и проницательными рекомендациями о том, как вы можете преодолеть внутренние и внешние проблемы и лучше общаться со своими клиентами как лично, так и в Интернете.
Узнайте, как создать «банк доверия» со своими клиентами. Исследуйте использование юмора для гуманизации работы с водой. Подумайте о том, чтобы использовать «узлы сообщества» для изменения восприятия спорных изменений. И подумайте о том, как практика рассказывания историй может изменить взгляды и сплотить ваших клиентов вокруг ценности воды.
Водоканалы всех размеров найдут в этом документе идеи, которые они могут реализовать сейчас, чтобы уменьшить апатию, недопонимание и даже враждебность клиентов, и в то же время развивать более творческое, веселое и содержательное общение с клиентами в долгосрочной перспективе.
Участников:
- Стефани Корсо, генеральный директор Rogue Water
- Том Фрейберг, экологический журналист и доктор медицинских наук в Atlantean Media
- Джон Гонсалес, специалист по коммуникациям и социальным сетям в Северо-восточном региональном канализационном округе Огайо (NEORSD)
- Пол Дэвисон, генеральный директор Proteus Communications Group
