Cidade pequena de Indiana executa cenários rápidos de planejamento de água para atender melhor os clientes

O que a Qatium faz é elevar a utilidade rural pequena a um nível onde podemos fornecer uma experiência de atendimento ao cliente que modela depois dos grandes.

Audi Findley
Superintendent, Greenville Water Utility

Modelagem hidráulica simples e gratuita para pequenas concessionárias de água

Audi Findley, Superintendente da Greenville Water Utility, agora pode esculpir alguns minutos de seu dia de trabalho para modelar rapidamente como o sistema de água da cidade reagirá a uma ação proposta, como mover clientes para um fornecimento alternativo de água — um cenário que a Audi originalmente terceirizou para um consultor para investigar.

Agora, com apenas alguns cliques na plataforma de gerenciamento de água da Qatium, Audi e sua pequena equipe podem ver quais clientes enfrentarão escassez de pressão de água durante cenários de “e se”. A interface fácil de usar rapidamente dá à equipe o conhecimento necessário para planejar com antecedência e fornecer um atendimento proativo ao cliente para a comunidade que ele atende, assim como uma concessionária de água de grandes cidades pode fazer — mas a uma fração do custo.

Situação hídrica de Greenville Indiana em um relance

Fundada em 1816 e incorporada em 1879, Greenville, Indiana, é uma pequena cidade de 1.365 pessoas a apenas 17 milhas a noroeste de Louisville, Kentucky e na fronteira do estado de Indiana-Kentucky. De acordo com o censo de 2020, Greenville viu um aumento de 124% na população desde 2010. No total, a Greenville Water Utility atende 4920 clientes, incluindo várias comunidades vizinhas fora dos limites de Greenville.

Números da rede de água de Greenville

A água da cidade em crescimento é dividida entre dois fornecedores. A Edwardsville Water Corporation abastece a maior parte da cidade, e a Floyds Knobs Water Company abastece uma pequena área no nordeste da cidade. A água vem de poços que se retiram de um aquífero de areia e cascalho adjacente ao rio Ohio.

A Greenville Water Utility é uma equipe pequena com apenas dois funcionários em tempo integral no campo, incluindo o superintendente Audi. Nem preciso dizer que a concessionária tem muito trabalho nos ombros. Mas a equipe de Greenville com visão de futuro sempre procura maneiras inovadoras de trabalhar de forma mais eficiente e fornecer a melhor qualidade de água e serviço para a comunidade de Greenville.

Cenários simples complicados por especialistas e softwares caros

Greenville queria entender um cenário simples: o que acontece com a pressão de água de um grupo de clientes se eles forem temporariamente transferidos de um dos suprimentos de água da cidade para o outro enquanto um tanque está sendo reparado?

Mas como muitas pequenas concessionárias de água nos EUA, Greenville não tem um técnico interno de SIG ou engenheiro hidráulico para chamar a qualquer momento para puxar o modelo hidráulico da cidade e executar um cenário rápido. Isso significa que entender os impactos até mesmo dos cenários mais básicos muitas vezes requer orçamentos apertados e contratar consultores para usar softwares complicados em que só eles são fluentes. A Audi tem procurado um caminho melhor.

Temos um bom modelo hidráulico. Eu confio nele. Saímos e fluímos, e fizemos pressões residuais. Colocamos muito tempo e energia na coleta desses dados. Mas não posso usá-lo. Não posso manipulá-lo. Não posso fazer nada com isso. Tenho que voltar ao meu engenheiro para o que é um cenário bastante simples. Eu tenho que pagá-los para extrapolar os mesmos resultados que se eu tivesse as alavancas e botões certos para puxar e apertar, simplificado e intuitivo, eu poderia fazer a mim mesmo.

Anos atrás, o Greenville Water Utility escolheu a EPANET como seu software de modelagem hidráulica porque é um programa de livre acesso, mas a Audi disse que o programa simplesmente não era intuitivo — o software exigia amplo conhecimento de engenharia hidráulica. Por ser muito complicada e difícil de usar, a ferramenta acabou sendo engavetada assim como o modelo do utilitário.

Um cenário visual intuitivo responde a perguntas sobre gerenciamento de água em minutos

Depois de importar o mapeamento de Greenville e dados hidráulicos para Qatium, Audi foi capaz de ver os mesmos resultados que seu consultor lhe deu em poucos minutos e apenas alguns cliques. A Qatium mostrou que depois de trocar um grupo de clientes para o abastecimento alternativo de água, a pressão para esses clientes cairia em torno de 30 PSI. Mas em vez de uma planilha com um monte de números de junção, a Audi poderia visualizar e interagir com os resultados em um modelo fácil de usar do sistema de água de Greenville, clicando em cada junção para ver o quanto a pressão vai cair.

Este é um salto de ano-luz à nossa frente do que podemos fazer com nossas ferramentas existentes. Torna-o muito mais intuitivo e interpretar os resultados muito mais fáceis de usar… Não estou tendo que investir muito tempo em aprender a executar um programa completo.

A interface fácil de usar da Qatium está longe do que a Audi usou no passado. Ele pode facilmente isolar seções individuais do sistema de água ligando válvulas e bombas e desligando e vendo como o sistema de água de Greenville reage como resultado. Como os fluxos mudam? Como as pressões mudam? Audi pode facilmente testar suas perguntas na interface de Qatium para ajudar a informar sua tomada de decisão diária.

Eu era capaz de em cerca de 15 minutos apenas jogar com ele, basta clicar em uma válvula ou nó — o layout é muito claro sobre como manipular os picos de demanda e como interpretar as cores hexágonas. Eu realmente gostei disso… a coloração diferente tornou-a intuitiva e apenas olhando para ela, muito rapidamente você pode verificar onde algumas áreas problemáticas estão ou qual é o perfil básico do seu sistema.

Assista a uma demonstração da Plataforma de Gestão da Água da Qatium

Como a Greenville Water Utility vê usos futuros para o Qatium

Audi disse que a plataforma Qatium tem o potencial de ajudá-lo e sua equipe a tomar decisões informadas sobre a economia de água durante o flushing do sistema. Ele também espera que isso possa ajudá-los a identificar anomalias do sistema para uma investigação mais aprofundada e diagnosticar mais claramente problemas que requerem um consultor a bordo. Vindo de um pequeno utilitário que não tem recursos para um engenheiro responder a cada pergunta, a Audi disse que a plataforma Qatium é um grande passo em frente para seu planejamento e operações para ajudar a elevar seu atendimento ao cliente ao nível de utilitários maiores.

Você é um pequeno utilitário de água procurando uma fácil visibilidade em seu sistema hidráulico? Explore a plataforma de gerenciamento de água da Qatium para ver como você pode fazer perguntas “e se” e obter respostas confiáveis para melhorar o desempenho da sua rede de água.