Komunikacja i gospodarka wodna: Jak przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą lepiej się komunikować

Oficjalny dokument: streszczenie

Ten dokument jest cennym źródłem informacji dla przedsiębiorstw wodociągowych, które chcą ulepszyć swoje praktyki komunikacyjne, aby mogły pielęgnować lepsze, trwałe relacje ze swoimi klientami.

Usłyszysz ekspertów ds. komunikacji w branży wodnej i nie tylko, którzy zakwestionowali status quo w dużej mierze bezosobowych, transakcyjnych relacji między przedsiębiorstwami użyteczności publicznej a klientami i byli świadkami korzyści.

Dzielą się inspirującymi historiami, najlepszymi praktykami opartymi na wartościach i wnikliwymi zaleceniami, w jaki sposób można przezwyciężyć wewnętrzne i zewnętrzne wyzwania oraz lepiej komunikować się z klientami zarówno osobiście, jak i online.

Dowiedz się, jak zbudować “bank zaufania” ze swoimi klientami. Odkryj używanie humoru do humanizacji pracy z wodą. Rozważ wykorzystanie “węzłów społeczności”, aby zmienić postrzeganie kontrowersyjnych zmian. I zastanów się, w jaki sposób praktyki opowiadania historii mogą zmienić perspektywy i zmobilizować klientów wokół wartości wody.

Przedsiębiorstwa wodociągowe każdej wielkości znajdą w tym dokumencie pomysły, które mogą wdrożyć teraz, aby zmniejszyć apatię klientów, nieporozumienia, a nawet wrogość, a jednocześnie kultywować bardziej kreatywną, zabawną i znaczącą komunikację z klientami w dłuższej perspektywie.

Współpracowników:

• Stephanie Corso, dyrektor generalny Rogue Water
• Tom Freyberg, dziennikarz środowiskowy i dyrektor zarządzający w Atlantean Media
• John Gonzalez, Komunikacja i Media Społecznościowe w Regionalnym Okręgu Kanalizacyjnym Północno-Wschodniego Ohio (NEORSD)
• Paul Davison, dyrektor generalny Proteus Communications Group