Qatium
Kertas putih: ringkasan eksekutif
Kertas kerja ini adalah sumber yang berharga untuk utiliti air yang ingin meningkatkan amalan komunikasi mereka, sehingga mereka dapat memupuk hubungan yang lebih baik dan berkekalan dengan pelanggan mereka.
Anda akan mendengar daripada pakar komunikasi dalam industri air dan seterusnya yang telah mencabar status quo hubungan transaksi antara utiliti dan pelanggan, dan menyaksikan faedahnya.
Mereka berkongsi cerita inspirasi, amalan terbaik yang penuh nilai, dan cadangan berwawasan untuk bagaimana anda dapat mengatasi cabaran dalaman dan luaran dan berkomunikasi dengan lebih baik dengan pelanggan anda secara peribadi dan dalam talian.
Ketahui cara membina “bank amanah” dengan pelanggan anda. Terokai menggunakan humor untuk memanusiakan kerja air. Pertimbangkan untuk memanfaatkan “nod komuniti” untuk mengalihkan persepsi tentang perubahan kontroversi. Dan fikirkan bagaimana amalan bercerita boleh mengubah perspektif dan mengumpulkan pelanggan anda di sekitar nilai air.
Utiliti air dari semua saiz akan mencari idea dalam kertas ini yang dapat mereka laksanakan sekarang untuk mengurangkan sikap tidak peduli pelanggan, salah faham, dan juga permusuhan, dan pada masa yang sama memupuk komunikasi yang lebih kreatif, menyeronokkan, dan bermakna dengan pelanggan dalam jangka panjang.
Penyumbang:
- Stephanie Corso, Ketua Pegawai Eksekutif di Rogue Water
- Tom Freyberg, Wartawan Alam Sekitar & MD di Atlantean Media
- John Gonzalez, Komunikasi dan Media Sosial di Daerah Pembetung Wilayah Timur Laut Ohio (NEORSD)
- Paul Davison, Ketua Pegawai Eksekutif di Proteus Communications Group
