유틸리티 인력 문제: "실버 쓰나미"에 대비

[QTalks Ep.13]

일부 수도 유틸리티는 향후 15 년 동안 운영 직원의 최대 50 %를 잃을 것으로 추정됩니다. 그렇다면 어떻게 숙련된 직원과의 격차를 메우고 “실버 쓰나미”를 극복할 수 있을까요? Water의 미래 인력은 어떤 모습일까요?

이번 달 QTalks에서 인력 충원 및 채용 문제에 대한 전문가들의 의견을 확인하세요. 환경 저널리스트이자 QTalks 호스트 인 Tom Freyberg와 함께 토론하는 내용은 다음과 같습니다.

Josh Newton, 글로벌 물 컨설턴트 & 채용 사이트 Josh’s Water Jobs 설립자
Ronja Sorensen, 덴마크의 IWA Young Professional 및 Ramboll의 Smart Mobility Consultant.
Mark Coates, Bentley Systems & Digital Twin Hub Strategic Board Member.

전체 에피소드는 아래에서 확인할 수 있습니다.

실버 쓰나미: 물 노동력의 다가오는 격차

Tom은 “실버 쓰나미”라고도 알려진 엄청난 수의 임박한 은퇴자로 인해 향후 15년 동안 일부 수도 유틸리티가 운영 직원의 최대 절반을 잃을 것으로 예상된다는 사실에 주의를 기울이며 토론을 시작했습니다.

그런 다음 그는 Josh에게 데이터가 미국의 잠재적 전망에 대해 무엇을 보여주는지에 대해 물었습니다. Josh는 브루킹스 연구소(Brookings Institution )가 실시한 연구를 인용하며 물 부문 전반에 걸쳐 향후 수십 년 동안 140만 명의 새로운 전문가가 필요할 것으로 예측했습니다.

인력에 큰 공백을 남길 것으로 예상되는 실버 쓰나미뿐만 아니라 Josh는 자신의 자리를 채울 수 있는 젊은 전문가도 부족하다고 말했습니다. 톰은 은퇴 예정인 고도로 숙련되고 경험이 풍부한 대량의 요원들을 잃게 될 지식 격차에 대해 물었다.

Josh는 이것이 실제로 물 부문에 스며들고 있는 기술, 데이터 및 기타 혁신과 관련하여 이미 요구되고 있는 변화하는 기술을 위한 기회를 창출한다고 말했습니다. 그는 이 부문이 엄청난 양의 제도적 기억과 경험을 잃게 되겠지만 이 부문을 새로운 방향으로 전환할 수 있는 기회가 있다고 말했다.

Ronja는 Josh의 의견에 공감하며 덴마크는 많은 회사들이 이러한 직업을 맡을 젊고 국제적인 전문가를 찾고 있는 것과 같은 위치에 있다고 말했습니다. 그녀는 또한 운송 부문을 언급하면서 지식 전달이 유기적으로 이루어지지 않는 젊은 직원과 고위직 직원 사이에 큰 격차가 있다고 말했습니다.

기술 부족을 메우기 위한 디지털의 역할

그런 다음 Tom은 디지털의 역할과 다른 STEM 관련 산업의 전문가를 채용하는 행위가 기술 격차를 해소하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 이야기했습니다.

Mark는 COVID 팬데믹이 어떻게 새로운 업무 방식을 촉진하고 고용 시장을 열었는지에 대해 이야기하며 시작했습니다. 그는 현재 널리 받아들여지고 있는 원격 근무의 개념은 이전에 물 부문에서 일하는 것을 고려하지 않았거나 지리적 제약으로 인해 할 수 없었던 개인을 모집하고 고용할 수 있는 기회도 제공한다고 말했습니다.

Mark는 원격 자산 관리를 가능하게 하는 디지털 트윈의 기능을 언급하면서 이것이 디지털이 기술 격차를 해소하고 인재 풀을 넓히는 데 어떻게 효과적으로 작용할 수 있는지 보여주는 한 가지 예일 뿐이라고 언급했습니다.

물 부문 전반에 걸친 채용 이니셔티브 개선

그런 다음 Tom은 인력의 격차를 메우기 위해 물 부문 전반에 걸친 채용 이니셔티브를 개선할 수 있는 방법에 대한 문제를 제기했습니다.

Josh는 중학교 교육 전반에 걸쳐 물과 위생 문제를 제기하고 이러한 분야에서 일자리가 있음을 알려줌으로써 채용이 평소보다 일찍 시작되어야 한다고 말하면서 시작했습니다.

그는 또한 물 부문의 성별 격차를 언급했는데(그는 현재 물 부문의 일자리 중 약 17%만이 여성으로 채워져 있다고 말했다) 이는 현재 활용되지 않고 있는 거대한 인재 풀을 나타낸다.

Ronja는 Young Water Professionals Denmark 의 회원으로서의 경험을 바탕으로 이러한 유형의 조직이 더 많은 학생과 전문가가 물 산업 전반에 걸쳐 도전과 기회에 참여하도록 하는 좋은 방법이라고 말했습니다.

그녀는 또한 역할과 직무 설명을 하나의 특정 영역(예: 수문학자)으로 제한하는 대신 보다 다학제적인 접근 방식이 새로운 인재를 유치하는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다.

물 분야의 직업에 대한 관심을 키우는 방법

Tom은 싱가포르의 학교들이 종종 폐수 처리장을 방문하여 아이들이 폐수를 정화하고 음용할 수 없는 재사용을 위해 재활용하는 방법을 볼 수 있다고 언급했습니다. 그는 이것이 어린 나이에 이 분야에 대한 관심을 불러일으키는 흥미로운 방법 중 하나라고 말하며, 패널들에게 물 부문의 직업에 대한 관심을 촉진하는 다른 방법에 대한 의견을 물었습니다.

Josh는 여성을 더 많은 역할에 끌어들이기 위해 직무 기술서, 특히 문구에 내재된 암묵적인 성별 편견을 줄이는 측면에서 최적화되어야 한다고 믿는다고 말했습니다. 그는 또한 직무 기술서의 길이를 줄이고 특정 직장에 대한 더 많은 정보를 포함하는 것도 채용 추진에 도움이 될 것이라고 말했습니다.

Tom은 조직이 외부 커뮤니케이션을 개선하고 참여하는 혁신적인 프로젝트를 반영하여 새로운 인재를 유치하는 데 도움이 되는 사명, 목적 및 비전을 더 잘 마케팅할 수 있는 방법을 제시했습니다. Josh는 이러한 유형의 메시지가 젊은 세대를 이 분야로 끌어들이는 데 중요한 요소라고 말했습니다.

Ronja는 일반적으로 젊은 세대가 실제로 차이를 만들고 지속 가능성에 긍정적인 영향을 미치는 회사에서 일하기를 원한다고 말했습니다.

Mark는 프로젝트 결과의 가치는 종종 전달되지만 사람들의 가치와 그들이 수행하는 역할은 잘 전달되지 않는 경우가 많으며 이는 물 부문에서 일자리의 중요성을 묘사하는 데 도움이 되지 않는다고 말했습니다.