ユーティリティオペレーターの役割

QTalks

の過去8つのエピソードでは、サイバーセキュリティ

、デジタルツイン

、水セキュリティ

などの高レベルのトピックを見てきました。 —しかし、この2部構成のスペシャルでは、これは地上の公益事業にとって実際に何を意味するのかと答えます。 気候変動の影響、特にそれが公益事業者にとって何を意味するのかを本当に直面している人々。

環境ジャーナリストの トム・フライバーグ氏に加わって:

• アウディ・フィンドリー、水監督、 グリーンビル (米国インディアナ州)
• クリス・ソスノウスキー、ウォーターリーとウォータークリックのCEO
• Joukje Keuning、VitensのプログラムマネージャーInfra 2025
• ドーケ・シッパーズ、ビテンスのリーディングプロフェッショナル

ここでは、パート1を見ることができます。 パート2をスクロールすることを忘れないでください!

トムは、オランダの人口が580万人から600万人に増加したことがインフラへの投資にどのように影響するかをDoekeに尋ねることで議論を開始しました。 Doekeは、国が顧客に水を供給するのに15年かかる地下水井戸に依存しているため、人口増加が大きな問題であることを認めました。

彼はまた、気候変動は消費者行動に影響を与えており、公益事業は外的要因にもっと適応する必要があり、水の使用量を大幅に削減するのに役立つ設備を備えた新しい家への投資は解決策の一部であると述べました。

同じくVitensのJoukjeは、いくつかのデジタルツインを構築していると述べました。 これにより、退職する年配の従業員と、リアルタイムのネットワーク情報にアクセスできる若い世代の従業員との間の知識共有が容易になります。

デジタルツインは、水質に関するリアルタイムの情報も提供し、ラボサンプルへの依存を排除し、生産プラントがどのように稼働しているかを通知すると彼女は言いました。

アウディは、わずか5人のスタッフではるかに小さなユーティリティとして将来を予測するという課題についてコメントしました。 彼は、ユーティリティは、あまり先を見据えようとするのではなく、彼らが持っている資源を効果的かつ責任を持って使用することと節水に焦点を合わせていると述べました。

トムはアウディに、ユーティリティのサイズを考慮して、グリーンビルの各スタッフが果たすさまざまな役割について詳しく説明するように依頼しました。

アウディは、現場に1人のフルタイムオペレーターがおり、ストリップメーターや音響リスニングデバイス技術など、いくつかの異なるテクノロジープロバイダーと提携していると述べました。 彼は、データを確認し、問題がある場所を特定し、それに応じて人的資源を使用してそれらの問題を修正することであると彼の主なタスクの1つであると述べました。

アウディはまた、最新の規制を最新の状態に保つためにPFASとPFOSに関する会議に出席するなど、水道監督としての役割でさまざまな帽子をかぶっていることを認めました。

トムはパネルにデジタルツインとPFASの関係について尋ねました。 Joukje氏は、水質に関するリアルタイムの情報を持つことは、顧客ができるだけ早く、水を消費する前に問題を顧客に通知できるようにしたいため、はるかに重要になっていると述べました。

最後に、クリスは、現在、水質分野には多くのソリューションが参入しており、小規模な公益事業がより多くのリスクを冒し、より革新的なビジネスモデルを検討することを望んでいると述べました。 彼はまた、新しい規制は最終的に彼らが物事を行う方法を変えることを強制するだろうと言いました。

トムはパネルに、行動の変化を奨励できるとそれぞれがどのように信じているか、そして知識共有の源としてLinkedInを使用しているかどうかを尋ねました。

アウディは、インディアナ州南部の小規模な公益事業者は、法律によって推進されている程度の地域化を経験しており、四半期ごとに集まって共通の課題と経験について話し合うと述べた。

Doeke氏は、LinkedInは他の企業が何をしているのかを発見し、議論するための優れた情報源であるが、それを知識プラットフォームとは見なしていないと述べた。 彼は、それを水域の他の人とつながるためのコラボレーションツールとして使用していると述べました。

その後、多くの年配のエンジニアが退職する中で、公益事業者が人材を引き付けて維持する方法と、ソーシャルメディアが人材獲得プロセスにおいて果たすべき役割があるかどうかについて議論が行われました。

Joukje氏は、誰もが同じ才能を求めて競争しているので、才能のある水の専門家を引き付けるために、今日ではもっと一生懸命働かなければならないと言いました。 彼女は、キャンペーン全体が適切な才能を見つけることに専念していると述べました。 トムは、若い専門家が目的主導型で革新的でデジタルファーストの組織に参加しようとしている可能性が高いという事実は、企業が考慮する必要がある要素であると付け加えました。

クリスは、若い従業員が社会的責任があり、目的とビジョンを持っている別のタイプの雇用主を探していることに同意しました。 彼はまた、メンタリングは効果的な人材獲得に大きな影響を与える可能性がありますが、この概念はグローバルな勤務形態の増加とともにいくらか枯渇していると述べました。

メンタリングに関するクリスのコメントに先駆けて、トムはパネルに、メンターシップが自分の組織でどのような役割を果たしているか、そして年配の従業員が遺産と知識を残す可能性を尋ねました。

Doeke氏によると、Vitensは、新しいスターターと社内の他のメンバーをつなぎ、一種のメンターシッププログラムとして機能するオンボーディングプログラムを成功させています。 彼は、従業員の30%が2025年までに退職する予定であり、彼らの知識を効果的に取得して移転する必要があるため、この種のプログラムは不可欠であると述べました。

クリスは、間もなく退職する従業員と新世代の従業員との間の知識移転に関して、もっと切迫感があるべきだと考えていると述べた。 彼はまた、上級レベルのスタッフがテクノロジーを使用してギャップを埋め、そうすることでユーティリティの効率を向上させることにより、大きな遺産を残す機会がたくさんあると考えています。

その後、アウディは、小規模な公益事業は通常予算が少なく、大規模な公益事業と同じ給与と福利厚生パッケージを提供するのに苦労する可能性があるとコメントしました。 しかし、より重要なのは、従業員が権限を与えられ、価値があると感じ、彼らの経験と専門知識が組織の全体的な目的に貢献していることを知る環境を作ることであると彼は言いました。

トムの最後の質問は、パネルが将来変化するオペレーターの役割をどのように見ているかに焦点を当てました。

Doeke氏は、特に水質やPFASなどの問題に関して、オペレーターは業界の重要な主要プレーヤーであり続けると述べました。 彼はまた、業界全般は数十年前よりもはるかに速く動いており、デジタルツインのようなテクノロジーは本質的にマルチスキルの役割であるため、オペレーターの創造性を補完すると述べました。

アウディは、人的要素は常に重要であり、オペレーターの役割が機能しなくなる可能性は低いことに同意しました。 彼は、彼のユーティリティは、データを分析して使用して日常業務を強化するのに役立つ企業との提携にさらに焦点を当て始めると述べました。 彼はまた、特に消費者とのコミュニケーションにおいて、人間のコミュニケーションが引き続き大きな役割を占めると述べた。

議論の締めくくりとして、クリスは、あらゆる規模の公益事業の多くのオペレーターが自動化とそれが仕事の見通しにどのように影響するかを懸念していると述べました。 彼は、新しいテクノロジーが、テクノロジーと業界のクロスオーバーをより革新的で効率的になる機会として見るように人々を奨励できることを望んでいると述べました。

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