コミュニケーションと水管理:公益事業がより良いコミュニケーションをとる方法

ホワイトペーパー:エグゼクティブサマリー

このホワイトペーパーは、通信慣行をアップグレードして、顧客とのより良い永続的な関係を育むことができるようにしたい水道事業者にとって貴重なリソースです。

水道業界内外のコミュニケーションの専門家が、公益事業と顧客の間のほとんど非人間的な取引関係の現状に挑戦し、そのメリットを目の当たりにしました。

彼らは、刺激的なストーリー、価値満載のベストプラクティス、および内部および外部の課題を克服し、対面とオンラインの両方で顧客とより適切にコミュニケーションする方法に関する洞察に満ちた推奨事項を共有しています。

顧客との「信託銀行」を構築する方法を学びましょう。ユーモアを使って水道の仕事を人間化することを探ります。「コミュニティノード」を活用して、物議を醸す変更に対する認識を変えることを検討してください。また、ストーリーテリングの実践によって視点が変わり、水の価値について顧客を結集する方法を考えてみてください。

あらゆる規模の水道事業者は、顧客の無関心、誤解、さらには敵意を減らすと同時に、長期的に顧客とのより創造的で楽しく有意義なコミュニケーションを育むために、今すぐ実装できるアイデアをこのホワイトペーパーで見つけるでしょう。