Qatium
Whitepaper: riepilogo esecutivo
Questo documento è una risorsa preziosa per i servizi idrici che desiderano aggiornare le loro pratiche di comunicazione, in modo da poter coltivare relazioni migliori e durature con i loro clienti.
Ascolterai esperti di comunicazione nel settore idrico e non solo che hanno sfidato lo status quo di relazioni transazionali in gran parte impersonali tra utility e clienti e ne hanno assistito ai benefici.
Condividono storie stimolanti, best practice ricche di valore e consigli approfonditi su come superare le sfide interne ed esterne e comunicare meglio con i clienti sia di persona che online.
Scopri come costruire una “banca di fiducia” con i tuoi clienti. Esplora l’uso dell’umorismo per umanizzare il lavoro sull’acqua. Prendi in considerazione l’idea di sfruttare i “nodi della comunità” per cambiare la percezione dei cambiamenti controversi. E pensa a come le pratiche di storytelling potrebbero trasformare le prospettive e radunare i tuoi clienti intorno al valore dell’acqua.
I servizi idrici di tutte le dimensioni troveranno in questo documento idee che possono implementare ora per ridurre l’apatia, le incomprensioni e persino l’ostilità dei clienti e allo stesso tempo coltivare comunicazioni più creative, divertenti e significative con i clienti a lungo termine.
Contributori:
- Stephanie Corso, CEO di Rogue Water
- Tom Freyberg, giornalista ambientale e MD presso Atlantean Media
- John Gonzalez, Comunicazioni e social media presso il distretto fognario regionale dell’Ohio nord-orientale (NEORSD)
- Paul Davison, CEO di Proteus Communications Group
