Peran operator utilitas

Selama delapan episode QTalks

sebelumnya, kami telah melihat topik tingkat tinggi seperti keamanan siber

, kembar digital

, dan keamanan air

— tetapi dalam dua bagian khusus ini kami menjawab: apa sebenarnya artinya ini bagi utilitas di lapangan? Mereka yang benar-benar menghadapi dampak perubahan iklim, dan khususnya, apa artinya bagi operator utilitas.

Bergabung dengan jurnalis lingkungan Tom Freyberg:

• Audi Findley, Pengawas Air, Greenville (Indiana, AS)
• Chris Sosnowski, CEO di Waterly dan WaterClick
• Joukje Keuning, Manajer Program Infra 2025 di Vitens
• Doeke Schippers, Profesional Terkemuka di Vitens

Di sini Anda dapat menonton bagian 1. Jangan lupa scroll untuk part 2!

Tom membuka diskusi dengan bertanya kepada Doeke bagaimana peningkatan populasi dari 5,8 juta orang menjadi 6 juta orang di Belanda akan mempengaruhi investasi di bidang infrastruktur. Doeke mengakui bahwa peningkatan populasi adalah masalah besar karena negara itu bergantung pada sumur air tanah yang membutuhkan waktu 15 tahun untuk mengirimkan air ke pelanggan.

Dia juga mengatakan bahwa perubahan iklim berdampak pada perilaku konsumen dan bahwa utilitas perlu lebih beradaptasi dengan faktor eksternal, dan bahwa investasi di rumah baru dengan instalasi yang dapat membantu mengurangi penggunaan air secara signifikan adalah bagian dari solusi.

Joukje, juga dari Vitens, menyebutkan bahwa mereka sedang membangun beberapa kembar digital. Ini akan membantu mereka memfasilitasi berbagi pengetahuan antara karyawan yang lebih tua yang pensiun dan generasi karyawan yang lebih muda yang akan dapat mengakses informasi jaringan waktu nyata.

Si kembar digital, katanya, juga akan memberi mereka informasi real-time tentang kualitas air — menghilangkan ketergantungan pada sampel laboratorium — dan memberi tahu mereka tentang bagaimana pabrik produksi beroperasi.

Audi mengomentari tantangan memprediksi masa depan sebagai utilitas yang jauh lebih kecil dengan hanya lima anggota staf. Dia mengatakan bahwa utilitas, alih-alih mencoba melihat terlalu jauh ke depan, berfokus pada penggunaan sumber daya yang mereka miliki secara efektif dan bertanggung jawab serta konservasi air.

Tom meminta Audi untuk menguraikan peran berbeda yang dimainkan setiap anggota staf Greenville mengingat ukuran utilitasnya.

Audi menyebutkan bahwa mereka memiliki satu operator penuh waktu di lapangan, dan bahwa mereka telah bermitra dengan beberapa penyedia teknologi yang berbeda termasuk strip meter dan teknologi perangkat mendengarkan akustik. Ia mengatakan bahwa salah satu tugas utamanya adalah meninjau data dan menentukan di mana ada masalah dan menggunakan sumber daya manusia yang sesuai untuk memperbaiki masalah tersebut.

Audi juga mengakui bahwa dia memakai banyak topi berbeda dalam perannya sebagai pengawas air, termasuk menghadiri pertemuan tentang PFAS dan PFOS agar tetap up to date dengan peraturan terbaru.

Tom bertanya kepada panel tentang hubungan antara kembar digital dan PFAS. Joukje mengatakan bahwa memiliki informasi real-time tentang kualitas air menjadi jauh lebih penting karena mereka ingin dapat memberi tahu pelanggan tentang masalah sesegera mungkin dan sebelum mereka dapat mengkonsumsi air.

Akhirnya, Chris menyebutkan bahwa ada banyak solusi sekarang memasuki ruang kualitas air, dan bahwa ia berharap utilitas yang lebih kecil mengambil lebih banyak risiko dan mempertimbangkan model bisnis yang lebih inovatif. Dia juga mengatakan bahwa peraturan baru pada akhirnya akan memaksa mereka untuk mengubah cara mereka melakukan sesuatu.

Tom bertanya kepada panel bagaimana mereka masing-masing percaya bahwa perubahan perilaku dapat didorong dan apakah mereka menggunakan LinkedIn sebagai sumber berbagi pengetahuan.

Audi mengatakan bahwa operator utilitas yang lebih kecil di Indiana Selatan telah mengalami tingkat regionalisasi yang didorong oleh undang-undang, dan berkumpul setiap kuartal untuk membahas tantangan dan pengalaman bersama.

Doeke menyebutkan bahwa meskipun LinkedIn adalah sumber yang baik untuk menemukan apa yang dilakukan dan didiskusikan oleh perusahaan lain, dia tidak menganggapnya sebagai platform pengetahuan. Dia mengatakan bahwa dia menggunakannya sebagai alat kolaborasi untuk terhubung dengan orang lain di ruang air.

Diskusi kemudian beralih ke bagaimana utilitas dapat menarik dan mempertahankan bakat dalam menghadapi sejumlah besar insinyur yang lebih tua yang pensiun, dan apakah media sosial memiliki peran dalam proses akuisisi bakat.

Joukje mengatakan bahwa mereka harus bekerja lebih keras saat ini untuk menarik profesional air berbakat karena semua orang bersaing untuk mendapatkan bakat yang sama. Dia mengatakan bahwa seluruh kampanye didedikasikan untuk menemukan bakat yang tepat. Tom menambahkan bahwa fakta bahwa profesional yang lebih muda kemungkinan ingin bergabung dengan organisasi yang didorong oleh tujuan, inovatif, dan mengutamakan digital adalah faktor yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan.

Chris setuju bahwa karyawan yang lebih muda mencari jenis majikan yang berbeda — yang bertanggung jawab secara sosial dan memiliki tujuan dan visi. Dia juga mengatakan bahwa pendampingan dapat berdampak besar pada akuisisi bakat yang efektif, tetapi gagasan ini agak terkuras dengan meningkatnya pengaturan kerja global.

Memimpin dari komentar Chris tentang mentoring, Tom bertanya kepada panel bagian apa yang dimainkan mentorship dalam organisasi mereka sendiri dan potensi karyawan yang lebih tua untuk meninggalkan warisan dan pengetahuan.

Doeke mengatakan bahwa Vitens mengoperasikan program orientasi yang sukses yang menghubungkan pemula baru dengan orang lain di perusahaan dan bertindak sebagai jenis program bimbingan. Dia mengatakan bahwa jenis program ini sangat penting karena 30% karyawan mereka akan pensiun pada tahun 2025, dan pengetahuan mereka perlu ditangkap dan ditransfer dengan cara yang efektif.

Chris menyebutkan bahwa menurutnya harus ada lebih banyak rasa urgensi mengenai transfer pengetahuan antara karyawan yang akan segera pensiun dan generasi baru karyawan. Dia juga berpikir bahwa ada banyak peluang bagi staf tingkat senior untuk meninggalkan warisan besar di belakang dengan menggunakan teknologi untuk menjembatani kesenjangan dan meningkatkan efisiensi utilitas dengan melakukannya.

Audi kemudian melanjutkan untuk mengomentari bagaimana utilitas yang lebih kecil biasanya memiliki anggaran yang lebih kecil dan mungkin berjuang untuk menawarkan paket gaji dan tunjangan yang sama dengan utilitas yang lebih besar. Namun, dia mengatakan bahwa yang lebih penting adalah menciptakan lingkungan di mana karyawan diberdayakan, merasa berharga, dan tahu bahwa pengalaman dan keahlian mereka berkontribusi pada tujuan keseluruhan organisasi.

Pertanyaan terakhir Tom berfokus pada bagaimana panel melihat peran operator berubah di masa depan.

Doeke mengatakan bahwa operator akan tetap menjadi pemain kunci penting dalam industri ini, terutama mengenai masalah seperti kualitas air dan PFAS. Dia juga mengatakan bahwa industri secara umum bergerak jauh lebih cepat daripada beberapa dekade yang lalu dan bahwa teknologi seperti kembar digital akan melengkapi kreativitas operator karena secara inheren merupakan peran multi-keterampilan.

Audi setuju bahwa elemen manusia akan selalu penting dan tidak mungkin peran operator akan mati. Dia mengatakan bahwa utilitasnya akan mulai lebih fokus pada kemitraan dengan perusahaan yang dapat membantu mereka menganalisis dan menggunakan data untuk meningkatkan operasi sehari-hari mereka. Ia juga mengatakan bahwa komunikasi manusia akan tetap menjadi bagian besar dari peran, terutama dalam berkomunikasi dengan konsumen.

Mengakhiri diskusi, Chris menyebutkan bahwa banyak operator di utilitas dari semua ukuran khawatir tentang otomatisasi dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi prospek pekerjaan. Ia mengatakan, pihaknya berharap teknologi baru dapat mendorong masyarakat untuk melihat persilangan antara teknologi dan industri sebagai peluang untuk lebih inovatif dan efisien.

Kunjungi Saluran YouTube Qatium untuk menonton episode ini dan yang sebelumnya.