Enrique Cabrera
Lors d’une récente conférence spécialisée de l’Association internationale de l’eau à Porto, j’ai organisé une session sur la numérisation liée à la gestion des actifs. On a demandé aux participants d’estimer l’utilité des données recueillies par les services d’eau au cours des 20 dernières années et si elles étaient suffisamment qualitatives pour améliorer et permettre la gestion des actifs grâce à la numérisation. « Plus de la moitié des participants ont répondu que moins de 20% des données collectées depuis les années 2000 étaient utiles. » C’était une triste prise de conscience. Depuis le début des années 1990, d’énormes efforts et ressources ont été investis dans l’industrie de l’eau pour permettre la collecte de données avec l’avènement des systèmes d’information géographique (SIG). L’objectif était de recueillir autant de données que possible et de « compléter » chaque SIG. Cet objectif singulier n’a que très peu évolué depuis. En vérité, de nombreux services publics d’eau et d’eaux usées ont accès à de grandes quantités de données, mais seule une petite fraction de celles-ci est utilisée pour faciliter les décisions opérationnelles ou stratégiques.
5 obstacles à l’utilisation des données SIG et comment la numérisation peut aider
Ici, nous explorons plusieurs raisons à cela, et comment la numérisation peut aider à surmonter la grande majorité d’entre eux.
Enregistrements système obsolètes
Les enregistrements système mal entretenus sont un classique des premières implémentations SIG. Les efforts initiaux visant à « compléter » chaque SIG n’ont pas été suivis d’une structure ou des ressources nécessaires pour maintenir un système à jour. De nos jours, la technologie mobile est un outil très efficace pour mettre à jour les enregistrements d’actifs lorsque des réparations ou des renouvellements sont effectués sur le terrain.
Mauvaise qualité des données SIG
Dans le passé, les données étaient collectées et saisies dans des systèmes qui créaient une image complète, bien qu’inexacte. En fait, des milliers de tuyaux à travers le monde se sont vu attribuer arbitrairement une date d’installation de 1900 puisque leurs dates d’installation réelles sont antérieures à tout enregistrement. Une version légèrement améliorée de cette histoire montre des tuyaux datés par décennie, en fonction du matériau du tuyau. La solution pour améliorer la qualité de l’information est double : mettre en place des protocoles cohérents de collecte de données numériques parallèlement à la création et à l’intégration d’une culture où les données sont extrêmement précieuses pour chaque organisation.
Manque de connectivité
Signe de croissance organique, de nombreux services publics trouvent leurs SIG, système de facturation, SCADA, modèle hydraulique et systèmes d’évaluation des performances situés dans différentes boîtes. Bien que ces boîtes soient opérationnelles, elles sont également incapables de se parler. En conséquence, les données SIG sont souvent dispersées et cloisonnées sur différents systèmes et plates-formes. Ce manque de connectivité des données nous empêche d’obtenir des informations incroyablement précieuses de tous ces systèmes. La technologie numérique moderne de l’eau résout ce problème en rassemblant toutes ces sources de données sous un même toit.
Accessibilité insuffisante
Ce service d’eau a souvent travaillé dans des ministères isolés, où l’information pertinente provenant d’autres ministères a rarement été harmonisée avec leurs propres renseignements ou utilisées pour prendre des décisions éclairées. Ce manque d’accessibilité s’étend à l’absence d’interfaces de visualisation adéquates accessibles et compréhensibles par chaque type de profil professionnel au sein de l’utilitaire. Les plates-formes numériques modernes de l’eau fournissent une interface personnalisable à vue unique qui montre la relation entre les différentes variables clés du système et leur impact sur les différentes parties du service public.
Les données collectées ne sont pas orientées vers l’objectif
Dans le passé, la collecte de données (comme la numérisation elle-même) était souvent un objectif en soi, plutôt qu’un moyen d’atteindre une fin. Essentiellement, les données ont été collectées parce que c’était la « chose à faire » ou parce que tout le monde le faisait. Aujourd’hui encore, des centaines de milliers de compteurs intelligents sont installés sans une compréhension claire des avantages des données qu’ils produisent. En conséquence, les données existantes ne sont souvent ni traitées, ni utilisées, ni prises en compte, simplement parce que personne n’en avait vraiment besoin.
Données SIG dans le contexte des systèmes de distribution d’eau
La numérisation des données SIG nécessite une touche humaine
La numérisation peut et va certainement résoudre bon nombre des problèmes que nous avons explorés. Cependant, l’élément clé qui transformera véritablement et complètement les services publics de l’eau en organisations axées sur les données est l’être humain. Nourrir une culture d’entreprise tout en reconnaissant la valeur des données de qualité pour prendre des décisions futures est une condition essentielle à tout effort de numérisation.
Impliquez-vous dans l’ensemble de l’organisation
Les données SIG n’ont pas besoin d’être la propriété et l’utilisation exclusives de l’équipe de gestion des actifs. Ou l’équipe hydraulique. Convenez d’une version commune de la vérité et partagez une seule version de la vérité. Des applications comme Qatium peuvent aider les services d’eau à diffuser leurs données SIG.
Les outils ne peuvent pas remplacer les humains
Enfin, il est crucial pour les organisations de comprendre que, quelle que soit la puissance, l’intelligence et l’intuition des nouveaux outils, ils restent des outils. Ils peuvent nous aider, mais en fin de compte, ils ne peuvent pas nous fournir des conseils stratégiques ou gérer des services d’eau. Ils peuvent toutefois améliorer considérablement les processus décisionnels, fournir des quantités importantes de nouvelles informations et fournir des réponses utiles et fiables aux questions que les gestionnaires de services publics peuvent avoir.
Avoir une feuille de route claire
Trouver la bonne solution numérique d’eau est au premier plan de l’esprit de nombreux gestionnaires de services publics. Mais, ce qui est encore plus important, c’est de définir la feuille de route stratégique qui façonnera la mise en œuvre de la numérisation au sein de ces services publics.
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