Une petite ville de l’Indiana exécute des scénarios de planification rapide de l’eau pour mieux servir ses clients

Ce que fait Qatium, c’est qu’il élève le petit service public rural à un niveau où nous pouvons fournir une expérience de service à la clientèle qui s’inspire des grands.

Audi Findley
Superintendent, Greenville Water Utility

Modélisation hydraulique simple et gratuite pour les petits services d’eau

Audi Findley, surintendant du service des eaux de Greenville, peut maintenant prendre quelques minutes de sa journée de travail pour modéliser rapidement comment le système d’eau de la ville réagira à une action proposée, comme déplacer les clients vers un autre approvisionnement en eau – un scénario qu’Audi avait initialement sous-traité à un consultant pour enquêter.

Désormais, en quelques clics sur la plateforme de gestion de l’eau de Qatium, Audi et sa petite équipe peuvent voir quels clients connaîtront des pénuries de pression d’eau lors de scénarios hypothétiques. L’interface facile à utiliser donne rapidement à l’équipe les connaissances dont elle a besoin pour planifier à l’avance et fournir un service client proactif à la communauté qu’elle dessert, tout comme un service d’eau d’une grande ville peut le faire, mais à une fraction du coût.

La situation de l’eau à Greenville, dans l’Indiana, en un coup d’œil

Fondée en 1816 et incorporée en 1879, Greenville, Indiana, est une petite ville de 1 365 habitants à seulement 17 miles au nord-ouest de Louisville, Kentucky et la frontière entre l’Indiana et le Kentucky. Selon le recensement de 2020, Greenville a connu une augmentation de 124% de sa population depuis 2010. Au total, Greenville Water Utility dessert actuellement 4920 clients, y compris plusieurs communautés voisines à l’extérieur des limites de Greenville.

Numéros du réseau d’eau de Greenville

L’eau de la ville en pleine croissance est partagée entre deux fournisseurs. Edwardsville Water Corporation fournit la majeure partie de la ville, et Floyds Knobs Water Company fournit une petite zone dans le nord-est de la ville. L’eau provient de puits puisant dans un aquifère de sable et de gravier adjacent à la rivière Ohio.

Greenville Water Utility est une petite équipe qui ne compte que deux employés à temps plein sur le terrain, dont le surintendant Audi. Inutile de dire que le service public a beaucoup de travail sur ses épaules. Mais l’équipe avant-gardiste de Greenville est toujours à la recherche de moyens innovants pour travailler plus efficacement et fournir la meilleure qualité d’eau et de service à la communauté de Greenville.

Des scénarios simples compliqués par des experts et des logiciels coûteux

Greenville voulait comprendre un scénario simple : qu’arrive-t-il à la pression d’eau d’un groupe de clients s’ils sont temporairement déplacés d’une source d’approvisionnement en eau de la ville à l’autre pendant qu’un réservoir est réparé ?

Mais comme beaucoup de petits services d’eau aux États-Unis, Greenville n’a pas de technicien SIG interne ou d’ingénieur hydraulique à appeler à tout moment pour extraire le modèle hydraulique de la ville et exécuter un scénario rapide. Cela signifie que pour comprendre les impacts des scénarios les plus élémentaires, il faut souvent faire face à des budgets serrés et embaucher des consultants pour qu’ils utilisent des logiciels compliqués qu’ils sont les seuls à maîtriser. Audi est à la recherche d’une meilleure solution.

Nous avons un bon modèle hydraulique. J’ai confiance. Nous sommes sortis et nous avons fait des flux, et nous avons fait des pressions résiduelles. Nous consacrons beaucoup de temps et d’énergie à la collecte de ces données. Mais je ne peux pas l’utiliser. Je ne peux pas le manipuler. Je ne peux rien y faire. Je dois retourner voir mon ingénieur pour ce qui est un scénario assez simple. Je dois les payer pour extrapoler les mêmes résultats que si j’avais les bons leviers et boutons pour tirer et pousser, simplifiés et intuitifs, je pourrais le faire moi-même.

Il y a des années, le Greenville Water Utility a choisi EPANET comme logiciel de modélisation hydraulique parce qu’il s’agit d’un programme en accès libre, mais Audi a déclaré que le programme n’était tout simplement pas intuitif – le logiciel nécessitait des connaissances approfondies en ingénierie hydraulique. Étant trop compliqué et difficile à utiliser, l’outil a fini par être mis de côté tout comme le modèle de l’utilitaire.

Un scénario intuitif et visuel répond aux questions sur la gestion de l’eau en quelques minutes

Après avoir importé les données cartographiques et hydrauliques de Greenville dans Qatium, Audi a pu voir les mêmes résultats que son consultant lui a donnés en quelques minutes et en quelques clics. Qatium a montré qu’après le passage d’un groupe de clients à l’autre source d’approvisionnement en eau, la pression pour ces clients chuterait d’environ 30 PSI. Mais au lieu d’une feuille de calcul avec un tas de numéros de jonction, Audi pourrait afficher et interagir avec les résultats dans un modèle convivial du système d’eau de Greenville, en cliquant sur chaque jonction pour voir combien la pression baissera.

C’est un saut d’une année-lumière pour nous par rapport à ce que nous pouvons faire avec nos outils existants. Cela le rend beaucoup plus intuitif et l’interprétation des résultats beaucoup plus conviviale… Je n’ai pas à investir beaucoup de temps pour apprendre à exécuter un programme complet.

L’interface facile à utiliser de Qatium est très éloignée de ce qu’Audi a utilisé dans le passé. Il peut facilement isoler des sections individuelles du système d’eau en activant et en éteignant les vannes et les pompes et en voyant comment le système d’eau de Greenville réagit en conséquence. Comment les flux changent-ils? Comment les pressions changent-elles? Audi peut facilement tester ses questions dans l’interface de Qatium pour l’aider à prendre des décisions quotidiennes.

En 15 minutes environ, j’ai pu jouer avec, cliquer simplement sur une valve ou un nœud – la disposition est très claire sur la façon de manipuler les pics de demande et d’interpréter les couleurs hexagonales. J’ai vraiment aimé ça… Les différentes colorations l’ont rendu intuitif et juste en le regardant, vous pouvez très rapidement déterminer où se trouvent certaines zones problématiques ou quel est le profil de base de votre système.

Regardez une démonstration de la plateforme de gestion de l’eau de Qatium

Comment Greenville Water Utility envisage les utilisations futures du Qatium

Audi a déclaré que la plate-forme Qatium avait le potentiel de l’aider, lui et son équipe, à prendre des décisions éclairées sur les économies d’eau lors du rinçage du système. Il s’attend également à ce que cela puisse les aider à identifier les anomalies du système pour une enquête plus approfondie et à diagnostiquer plus clairement les problèmes qui nécessitent la venue d’un consultant. Venant d’un petit service public qui n’a pas les ressources nécessaires pour qu’un ingénieur réponde à toutes les questions, Audi a déclaré que la plate-forme Qatium est un énorme pas en avant pour leur planification et leurs opérations afin d’aider à élever leur service client au niveau des plus grands services publics.

Êtes-vous un petit service des eaux à la recherche d’une visibilité facile dans votre système hydraulique? Explorez la plateforme de gestion de l’eau de Qatium pour voir comment vous pouvez poser des questions hypothétiques et obtenir des réponses fiables pour améliorer les performances de votre réseau d’eau.