Un pequeño pueblo de Indiana ejecuta escenarios rápidos de planificación del agua para prestar un mejor servicio a los clientes

Lo que hace Qatium es elevar la pequeña empresa rural de servicios públicos a un nivel en el que podemos proporcionar una experiencia de servicio al cliente que imita a las grandes empresas.

Audi Findley
Superintendente de la empresa de  servicios de agua de Greenville

Modelado hidráulico simple y gratuito para pequeñas empresas de agua

Audi Findley, superintendente de la empresa de servicios de agua de  Greenville, ahora puede dedicar unos minutos de su día de trabajo para modelar rápidamente cómo reaccionará el sistema de agua de la ciudad a una acción propuesta, como trasladar a los clientes a un suministro de agua alternativo, un escenario para el cual Audi originalmente subcontrató a un consultor para investigar.

Ahora, en tan solo un par de clics en la plataforma de gestión del agua de Qatium, Audi y su pequeño equipo pueden ver qué clientes experimentarán escasez de presión de agua durante los “escenarios hipotéticos”. Su interfaz de fácil uso le da rápidamente al equipo el conocimiento que necesitan para planificar con anticipación y brindar un servicio al cliente proactivo a la comunidad a la que sirven, tal como puede hacer una empresa de agua de una gran ciudad, pero a una fracción del costo.

La situación del agua en Greenville Indiana en un vistazo

Fundada en 1816 e incorporada en 1879, Greenville, Indiana, es una pequeña ciudad de 1,365 personas a solo 27 kilómetros al noroeste de Louisville, Kentucky y la frontera estatal entre Indiana y Kentucky. Según el censo de 2020, Greenville ha tenido un aumento del 124% en la población desde 2010. En total, la empresa de servicios de agua de Greenville atiende en realidad a 4920 clientes, incluyendo a la ciudad y a las comunidades vecinas fuera de los límites de la ciudad.

Números de la red de agua de Greenville

El agua de la ciudad en crecimiento se divide entre dos proveedores. Edwardsville Water Corporation abastece a la mayor parte de la ciudad, y Floyds Knobs Water Company suministra a una pequeña área en el noreste de la ciudad. El agua proviene de pozos que extraen de un acuífero de arena y gravilla adyacente al río Ohio.

La empresa de servicios de agua de Greenville es un equipo pequeño con solo dos empleados a tiempo completo en el campo, incluido el Superintendente Audi. No hace falta decir que la empresa tiene mucho trabajo sobre sus hombros. Pero el equipo de Greenville con visión de futuro siempre busca formas innovadoras de trabajar de manera más eficiente y proporcionar la mejor calidad de agua y servicio a la comunidad de Greenville.

Escenarios simples complicados por expertos y software costosos

Greenville quería entender un escenario simple: ¿Qué sucede con la presión del agua de un grupo de clientes si utilizan temporalmente uno de los suministros de agua de la ciudad mientras se repara un tanque del otro suministro?

Pero al igual que muchas pequeñas empresas de agua en los Estados Unidos, Greenville no tiene un técnico SIG interno o un ingeniero hidráulico al que recurrir en cualquier momento para extraer el modelo hidráulico de la ciudad y ejecutar un escenario rápido. Eso significa que para comprender los impactos de incluso los escenarios más básicos, a menudo requiere llegar a presupuestos ajustados y contratar consultores para usar un software complicado en el que solo ellos son expertos. Audi ha estado buscando una mejor manera.

Tenemos un buen modelo hidráulico. Confío en él. Salimos e hicimos flujos, e hicimos presiones residuales. Dedicamos mucho tiempo y energía a recopilar esos datos. Pero no puedo usarlos. No puedo manipularlos. No puedo hacer nada con eso. Necesito a mi ingeniero para lo que es un escenario bastante simple. Tengo que pagarles para extrapolar los mismos resultados que si tuviera las palancas y botones adecuados para tirar y empujar, simplificados e intuitivos, podría hacerlo yo mismo.

Hace años, la empresa de agua de Greenville eligió EPANET como su software de modelado hidráulico porque es un programa de libre acceso, pero Audi dijo que el programa simplemente no era intuitivo: el software requería un amplio conocimiento de ingeniería hidráulica. Al ser demasiado complicada y difícil de usar, la herramienta terminó siendo archivada al igual que el modelo de la empresa.

Un escenario visual intuitivo responde a las preguntas sobre la gestión del agua en cuestión de minutos

Después de importar los datos de mapeo e hidráulicos de Greenville a Qatium, Audi pudo ver los mismos resultados que su consultor le dio en cuestión de minutos y en solo unos pocos clics. Qatium demostró que después de cambiar un grupo de clientes al suministro de agua alternativo, la presión para esos clientes caería alrededor de 30 PSI. Pero en lugar de una hoja de cálculo con un montón de números de cruce, Audi podía ver e interactuar con los resultados en un modelo fácil de usar del sistema de agua de Greenville, haciendo clic en cada cruce para ver cuánto caerá la presión.

Con esto hemos avanzado un año luz con respecto a lo que podemos hacer con nuestras herramientas existentes. Lo hace mucho más intuitivo y la interpretación de los resultados mucho más fácil de usar… No tengo que invertir mucho tiempo en aprender a ejecutar un programa completo.

La interfaz fácil de usar de Qatium está muy lejos de lo que Audi ha utilizado en el pasado. Puede aislar fácilmente secciones individuales del sistema de agua encendiendo y apagando válvulas y bombas y ver cómo reacciona el sistema de agua de Greenville como resultado. ¿Cómo cambian los flujos? ¿Cómo cambian las presiones? Audi puede probar fácilmente sus preguntas en la interfaz de Qatium para ayudarlo en su toma de decisiones diaria.

Pude en unos 15 minutos simplemente jugar con él, simplemente hacer clic en una válvula o nodo: el diseño es muy claro sobre cómo manipular los picos de demanda y cómo interpretar los colores hexagonales. Me gustó mucho eso… La coloración diferente lo hizo intuitivo y con solo mirarlo, muy rápidamente puede determinar dónde están algunas áreas problemáticas o cuál es el perfil básico de su sistema.

Mira una demostración de la plataforma de gestión del agua de Qatium

Cómo la empresa de servicios de agua de Greenville ve usos futuros para Qatium

Audi dijo que la plataforma Qatium tiene el potencial de ayudarlo a él y a su equipo a tomar decisiones informadas sobre el ahorro de agua durante la descarga del sistema. También espera que pueda ayudarlos a identificar anomalías del sistema para una mayor investigación y diagnosticar más claramente los problemas que requieren que un consultor se incorpore. Viniendo de una pequeña empresa de servicios públicos que no tiene los recursos para que un ingeniero responda a todas y cada una de las preguntas, Audi dijo que la plataforma Qatium es un gran paso adelante para su planificación y operaciones para ayudar a elevar su servicio al cliente al nivel de servicios públicos más grandes.

¿Eres una pequeña empresa de agua que busca una fácil visibilidad de tu sistema hidráulico? Explora la plataforma de gestión del agua de Qatium para ver cómo puedes hacer preguntas hipotéticas y obtener respuestas fiables para mejorar el rendimiento de tu red de agua.