Qatium
Whitepaper: Zusammenfassung
Dieses Whitepaper ist eine wertvolle Ressource für Wasserversorgungsunternehmen, die ihre Kommunikationspraktiken verbessern möchten, damit sie bessere, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden pflegen können.
Sie werden von Kommunikationsexperten aus der Wasserbranche und darüber hinaus hören, die den Status quo der weitgehend unpersönlichen, transaktionalen Beziehungen zwischen Versorgungsunternehmen und Kunden in Frage gestellt und die Vorteile erlebt haben.
Sie teilen inspirierende Geschichten, wertvolle Best Practices und aufschlussreiche Empfehlungen, wie Sie interne und externe Herausforderungen meistern und besser mit Ihren Kunden kommunizieren können, sowohl persönlich als auch online.
Erfahren Sie, wie Sie mit Ihren Kunden eine “Vertrauensbank” aufbauen können. Entdecken Sie, wie Sie mit Humor die Wasserarbeit humanisieren können. Erwägen Sie, “Community-Knoten” zu nutzen, um die Wahrnehmung kontroverser Änderungen zu verändern. Und denken Sie darüber nach, wie Storytelling-Praktiken Perspektiven verändern und Ihre Kunden für den Wert von Wasser begeistern könnten.
Wasserversorger jeder Größe finden in diesem Papier Ideen, die sie jetzt umsetzen können, um die Apathie der Kunden, Missverständnisse und sogar Feindseligkeiten zu verringern und gleichzeitig langfristig eine kreativere, unterhaltsamere und sinnvollere Kommunikation mit den Kunden zu fördern.
Beitragende:
- Stephanie Corso, Geschäftsführerin von Rogue Water
- Tom Freyberg, Umweltjournalist & Geschäftsführer bei Atlantean Media
- John Gonzalez, Kommunikation und soziale Medien im Northeast Ohio Regional Sewer District (NEORSD)
- Paul Davison, CEO der Proteus Communications Group
