تدير بلدة صغيرة في إنديانا سيناريوهات سريعة لتخطيط المياه لخدمة العملاء بشكل أفضل

ما يفعله القطيوم هو أنه يرفع المرافق الريفية الصغيرة إلى مستوى يمكننا من خلاله توفير تجربة خدمة عملاء تشبه الكبار.

Audi Findley
Superintendent, Greenville Water Utility

نمذجة هيدروليكية بسيطة ومجانية لمرافق المياه الصغيرة

يمكن الآن لأودي فيندلي، المشرف على مرفق المياه في غرينفيل، اقتطاع بضع دقائق من يوم عمله لوضع نموذج سريع لكيفية تفاعل نظام المياه في المدينة مع الإجراء المقترح، مثل نقل العملاء إلى إمدادات مياه بديلة – وهو سيناريو استعانت به أودي في الأصل إلى مستشار للتحقيق فيه.

والآن، وببضع نقرات فقط في منصة إدارة المياه في القطيوم، يمكن لأودي وفريقه الصغير معرفة العملاء الذين سيواجهون نقصا في ضغط المياه خلال سيناريوهات “ماذا لو”. تمنح الواجهة سهلة الاستخدام الفريق بسرعة المعرفة التي يحتاجونها للتخطيط المسبق وتوفير خدمة عملاء استباقية للمجتمع الذي يخدمونه ، تماما كما يمكن لمرفق مياه في مدينة كبيرة القيام به – ولكن بجزء صغير من التكلفة.

لمحة عن الوضع المائي في غرينفيل إنديانا

تأسست في عام 1816 وتأسست في عام 1879 ، غرينفيل ، إنديانا ، هي بلدة صغيرة من 1،365 شخصا على بعد 17 ميلا فقط شمال غرب لويزفيل وكنتاكي وحدود ولاية إنديانا كنتاكي. وفقا لتعداد عام 2020 ، شهدت غرينفيل زيادة بنسبة 124٪ في عدد السكان منذ عام 2010. في المجموع ، تخدم Greenville Water Utility بالفعل عملاء 4920 ، بما في ذلك العديد من المجتمعات المجاورة خارج حدود Greenville.

أرقام شبكة المياه في غرينفيل

يتم تقسيم مياه المدينة المتنامية بين موردين. تزود شركة إدواردزفيل للمياه معظم المدينة ، وتزود شركة فلويد كنوبس للمياه منطقة صغيرة في شمال شرق المدينة. تأتي المياه من الآبار التي تسحب من طبقة المياه الجوفية الرملية والحصوية المجاورة لنهر أوهايو.

Greenville Water Utility هو فريق صغير يضم موظفين بدوام كامل فقط في هذا المجال ، بما في ذلك المشرف أودي. وغني عن القول ، أن الأداة لديها الكثير من العمل على أكتافها. لكن فريق غرينفيل ذو التفكير المستقبلي يبحث دائما عن طرق مبتكرة للعمل بكفاءة أكبر وتوفير أفضل نوعية من المياه والخدمات لمجتمع غرينفيل.

سيناريوهات بسيطة معقدة من قبل الخبراء والبرامج باهظة الثمن

أراد غرينفيل فهم سيناريو بسيط: ماذا يحدث لمجموعة من العملاء لضغط المياه إذا تم نقلهم مؤقتا من أحد إمدادات المياه في المدينة إلى الآخر أثناء إصلاح الخزان؟

ولكن مثل العديد من مرافق المياه الصغيرة في الولايات المتحدة ، ليس لدى غرينفيل فني نظم معلومات جغرافية داخلي أو مهندس هيدروليكي للدعوة في أي لحظة لسحب النموذج الهيدروليكي للمدينة وتشغيل سيناريو سريع. وهذا يعني أن فهم تأثيرات حتى أبسط السيناريوهات غالبا ما يتطلب الوصول إلى ميزانيات ضيقة وتوظيف مستشارين لاستخدام برامج معقدة لا يجيدونها إلا هم. كانت أودي تبحث عن طريقة أفضل.

لدينا نموذج هيدروليكي جيد. أنا أثق به. خرجنا وقمنا بالتدفقات، وقمنا بالضغوط المتبقية. لقد وضعنا الكثير من الوقت والطاقة في جمع تلك البيانات. ولكن لا يمكنني استخدامه. لا أستطيع التلاعب بها. لا أستطيع أن أفعل أي شيء معها. يجب أن أعود إلى مهندسي لما هو سيناريو بسيط إلى حد ما. يجب أن أدفع لهم لاستقراء نفس النتائج التي إذا كان لدي الروافع والأزرار المناسبة للسحب والضغط ، مبسطة وبديهية ، يمكنني أن أفعل.

قبل سنوات، اختارت شركة Greenville Water Utility شبكة EPANET كبرنامج للنمذجة الهيدروليكية لأنه برنامج وصول مجاني، لكن أودي قالت إن البرنامج لم يكن بديهيا، فقد تطلب البرنامج معرفة واسعة بالهندسة الهيدروليكية. نظرا لكونها معقدة للغاية وصعبة الاستخدام ، انتهى الأمر بالأداة إلى وضعها على الرف تماما مثل نموذج الأداة المساعدة.

سيناريو مرئي وبديهي يجيب على أسئلة إدارة المياه في دقائق

بعد استيراد خرائط غرينفيل والبيانات الهيدروليكية إلى القطيوم، تمكنت أودي من رؤية نفس النتائج التي قدمها له مستشاره في غضون دقائق وبضع نقرات فقط. وأظهر القطيوم أنه بعد تحويل مجموعة من العملاء إلى إمدادات المياه البديلة، فإن الضغط على هؤلاء العملاء سينخفض حوالي 30 رطل لكل بوصة مربعة. ولكن بدلا من جدول بيانات يحتوي على مجموعة من أرقام الوصلات، يمكن لأودي عرض النتائج والتفاعل معها في نموذج سهل الاستخدام لنظام المياه في غرينفيل، والنقر على كل تقاطع لمعرفة مقدار الضغط الذي سينخفض.

هذه قفزة سنة ضوئية أمامنا من خلال ما يمكننا القيام به باستخدام أدواتنا الحالية. إنه يجعلها أكثر بديهية ويفسر النتائج بسهولة أكبر بكثير … لست مضطرا لاستثمار الكثير من الوقت في تعلم كيفية تشغيل برنامج كامل.

واجهة Qatium سهلة الاستخدام بعيدة كل البعد عن العالم عما استخدمته أودي في الماضي. يمكنه بسهولة عزل الأقسام الفردية من نظام المياه عن طريق تشغيل الصمامات والمضخات وإيقافها ومعرفة كيف يتفاعل نظام المياه في غرينفيل نتيجة لذلك. كيف تتغير التدفقات؟ كيف تتغير الضغوط؟ يمكن لأودي اختبار أسئلته بسهولة في واجهة القطيوم للمساعدة في اتخاذ قراراته اليومية.

تمكنت في غضون حوالي 15 دقيقة من اللعب بها ، فقط انقر فوق صمام أو عقدة – التخطيط واضح جدا حول كيفية التعامل مع طفرات الطلب وكيفية تفسير الألوان السداسية. أنا حقا أحب ذلك … التلوين المختلف جعله بديهيا وبمجرد النظر إليه ، بسرعة كبيرة يمكنك التأكد من مكان وجود بعض مناطق المشكلات أو ما هو الملف الشخصي الأساسي لنظامك.

شاهد عرضا توضيحيا لمنصة القطيوم لإدارة المياه

كيف ترى شركة مياه غرينفيل الاستخدامات المستقبلية للقاتيوم

وقال أودي إن منصة القطيوم لديها القدرة على مساعدته وفريقه على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن توفير المياه أثناء تنظيف النظام. ويتوقع أيضا أن يساعدهم ذلك في تحديد الحالات الشاذة في النظام لمزيد من التحقيق وتشخيص المشكلات التي تتطلب مستشارا بشكل أكثر وضوحا. وقالت أودي، التي تأتي من منشأة صغيرة لا تملك الموارد اللازمة لمهندس للإجابة على كل سؤال، إن منصة القطيوم هي خطوة كبيرة إلى الأمام لتخطيطها وعملياتها للمساعدة في رفع خدمة العملاء إلى مستوى المرافق الأكبر.

هل أنت مرفق مياه صغير يبحث عن رؤية سهلة في نظامك الهيدروليكي؟ استكشف منصة إدارة المياه في Qatium لمعرفة كيف يمكنك طرح أسئلة “ماذا لو” والحصول على إجابات موثوقة لتحسين أداء شبكة المياه الخاصة بك.