Qatium
المستند التقني: ملخص تنفيذي
هذه الورقة هي مورد قيم لمرافق المياه التي ترغب في ترقية ممارسات الاتصالات الخاصة بها ، حتى يتمكنوا من رعاية علاقات أفضل ودائمة مع عملائهم.
ستسمع من خبراء الاتصالات في صناعة المياه وخارجها الذين تحدوا الوضع الراهن لعلاقات المعاملات غير الشخصية إلى حد كبير بين المرافق والعملاء ، وشهدوا الفوائد.
يشاركون قصصا ملهمة وأفضل الممارسات المليئة بالقيمة وتوصيات ثاقبة حول كيفية التغلب على التحديات الداخلية والخارجية والتواصل بشكل أفضل مع عملائك شخصيا وعبر الإنترنت.
تعرف على كيفية بناء “بنك ثقة” مع عملائك. استكشف استخدام الفكاهة لإضفاء الطابع الإنساني على العمل المائي. ضع في اعتبارك الاستفادة من “العقد المجتمعية” لتغيير المفاهيم حول التغييرات المثيرة للجدل. وفكر في كيف يمكن لممارسات سرد القصص أن تغير وجهات النظر وتحشد عملائك حول قيمة المياه.
ستجد مرافق المياه من جميع الأحجام أفكارا في هذه الورقة يمكنها تنفيذها الآن لتقليل لامبالاة العملاء وسوء الفهم وحتى العداء ، وفي الوقت نفسه تنمية اتصالات أكثر إبداعا ومتعة وذات مغزى مع العملاء على المدى الطويل.
المساهمون:
- ستيفاني كورسو ، الرئيس التنفيذي لشركة Rogue Water
- توم فرايبرغ ، صحفي بيئي ودكتوراه في الطب في Atlantean Media
- جون غونزاليس ، الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي في منطقة الصرف الصحي الإقليمية في شمال شرق أوهايو (NEORSD)
- بول دافيسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة بروتيوس للاتصالات
